Incidentmanager in Tilburg

Werken bij CZ is werk met betekenis

Werken bij CZ is werk met betekenis: we doen alles voor zorg die verder gaat. Voor onze klanten, de zorgsector en voor de maatschappij als geheel. Dit vraagt om collega’s die met plezier bijdragen en die samen met ons de zorg willen innoveren. CZ heeft vernieuwingen in gang gezet in de organisatie, processen en informatietechnologie en die zetten we de komende jaren door. Uitbesteding en toenemend gebruik van clouddiensten vormen een fundamenteel onderdeel hiervan. Continuïteit en veiligheid hierbij van de IT diensten zijn cruciaal voor het beheren van onze operationele IT processen. CZ zoekt daarom een Incidentmanager voor de afdeling Infrastructuur en Beheer.

Jij bent van groot belang

Als Incident Manager zorg je ervoor dat verstoringen op applicaties en in de infrastructuur snel, goed en structureel opgelost worden met minimale impact voor de diensten. Maandelijkse rapportages opstellen en deze analyseren behoort tot jouw werkzaamheden. Je maakt inzichtelijk waar de knelpunten zitten, je adresseert ze en doet voorstellen om deze weg te nemen. Samen met de Problem manager zorg je ervoor dat de fouten en verstoringen in het hele landschap worden geëlimineerd of geminimaliseerd. Door het managen van de cyclus draagt je proactief bij aan het continue optimaliseren van de ICT dienstverlening met als doel de continuïteit van de CZ bedrijfsprocessen te waarborgen. Hierbij ben jij de spin in het web als het op dienstverleningsprocessen aankomt. Jouw hoofddoel is om zorgen voor een goede kwaliteit dienstverlening. Jij weet wat de behoefte van je klant is en wat er speelt binnen ICT. Je komt gevraagd en ongevraagd met verbetervoorstellen over onze ITIL processen. Je zorgt ervoor dat de ITIL processen het 'fundament' vormen onder het ICT beheer, zodat dienstverlening op ICT-gebied voorspelbaar en transparant blijft. Je bouwt snel een netwerk van interne en externe relaties en je bent de natuurlijke verbinder bij vraagstukken op het gebied van ICT-beheer.

Bij ons groei je persoonlijk en professioneel

• Werk met impact

  Met jouw werk draag je bij aan betaalbare zorg in Nederland.

• Persoonlijke aandacht

  Aandacht voor jouw groei, vitaliteit en loopbaanontwikkeling.

• Veel verantwoordelijkheid

  Er liggen veel kansen om je stempel te drukken.

Dit neem je mee naar onze organisatie

• Je hebt ervaring met Incidentmanagement, ervaring op het gebied van procesverbetering op basis van Lean en het inrichting van TOPdesk modules selfservice portaal, meldingen, wijzigingsbeheer en asset management.
• Je hebt een uitstekend analytisch en kritisch denkvermogen, kan het hoofd boven water houden in stressvolle situaties en kunt samen met anderen een goed resultaat neer te zetten.
• Je hebt passie voor je vak en je bent op de hoogte van de relevante ontwikkelingen en weet dit om te zetten naar kansen voor CZ. Je hebt een motiverende en samenwerkende geest en je kunt levelen met diverse stakeholders. Je vindt het een uitdaging om zaken op te zetten en te verbeteren en gaat hierbij geen uitdaging uit de weg.
• Je wilt elke dag het beste uit jezelf halen, durft verantwoordelijkheid te nemen en staat open voor feedback en zelfontwikkeling.
• Afgeronde HBO opleiding aangevuld met certificaten op het gebied van ITIL.

• Uitstekende voorwaarden

  We bieden je een marktconform salaris, eindejaarsuitkering, pensioenregeling, collectieve ziektekostenverzekering en een hele goede sabbaticalregeling.

• Veel ontwikkelkansen

  Je krijgt een uitdagende functie in een high performance omgeving, met veel ruimte voor zelfontwikkeling. Van seminars tot trainingen en congressen.

• Een prettige werksfeer

  Bij ons vind je een gezellige en gemoedelijk sfeer waar iedereen zichzelf kan zijn.