Werkstudent Servicedesk in Deventer

Als werkstudent ben jij dé verbindende schakel tussen onze software en de professionele gebruikers bij gemeenten. Hierin ben je primair verantwoordelijk voor het beantwoorden van de telefoon en het opstellen, verwerken, testen en bewaken van de voortgang van de tickets met vragen van zorgprofessionals en functioneel beheerders, zoals afgesproken in het Service Level Agreement (SLA). Je beheert en onderhoudt onze kennisbank en waar nodig schrijf jij FAQs en release notes om het nog makkelijker en duidelijker te maken voor onze gebruikers. Je houdt hen via onze service blog op de hoogte van alles wat belangrijk voor ze is. Daarnaast werk je samen met onze ontwikkelaars, analisten en consultants om de allerbeste service te verlenen. Het is jouw doel om klanten blij te maken en te houden door ze prettig te woord te staan en gedegen oplossingen te bieden. Je doet dit met een klein en toegewijd team. De standplaats van deze functie is Deventer.

Jouw gedrevenheid en leergierige instelling zijn voor ons het allerbelangrijkst. Jij bent een derde- of vierdejaars HBO/WO student.

Dit betekent dat jij;

• Communicatief vaardig bent;
• Onderzoekend van aard bent;
• Secuur en punctueel te werk gaat;
• Digitaal vaardig bent;
• Er een uitdaging in ziet je collegas gemakkelijker en effectiever te laten werken.

Voor jou is deze job dé manier om kennis te maken met Topicus en jezelf verder te ontwikkelen. Doen waar je goed in bent en waar je energie van krijgt, dát is ons motto. Je krijgt bij ons veel ruimte en vrijheid om jezelf te ontwikkelen. Omdat we meerdere markten bedienen, heb je toegang tot een enorme schat aan kennis, ervaring en tools.

Tijdens je bijbaan ben je volledig onderdeel van het team. Jasmin Olliges ondersteunt jou op technisch en functioneel gebied zodat jij jouw werkzaamheden goed kan uitvoeren.