Word Incident Coördinator voor KPN in Hoofddorp

Wat ga je doen?

In deze functie bekleed je de rol van Incident Coördinator binnen het team van de Servicedesk bij een grote klant in Hoofddorp. Het doel van Incident Coördinator is om de kwaliteit van de dienstverlening naar de klant te bewaken en te verbeteren. Je monitort de werkzaamheden van de collega´s en geeft aan waar de prioriteiten op dat moment liggen. 

Jouw taken

• Het monitoren van en het sturen van de collega´s en de KPI's van de klant in de gehele keten.
• Je bent het aanspreekpunt voor verschillende afdelingen; 
• Je monitort de workload van de collega´s en verdeelt het werk;
• Het uitvoeren van verbeteringen;
• Het herkennen van knelpunten in de operatie. 

Er wordt van jou verwacht dat je ook op kantoor kan werken. Vooral het inwerktraject is op kantoor.

Wat wij bieden

• Bruto-uurloon €16,03;
• Reiskostenvergoeding;
• Een mooie kans om jezelf te ontwikkelen bij een grote klant van KPN;
• Leer bij via YC skills;
• Doorgroeimogelijkheden.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Hoofddorp

Werkuren per week

40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€16,03 per uur

Verantwoordelijk voor

De kwaliteit van de dienstverlening naar de klant bewaken.