Helaas, deze vacature is niet actief.

Word Incident Coördinator voor KPN in Hoofddorp

Heb jij ruime ervaring op een ICT servicedesk? Ga dan als Incident Coördinator bij een grote klant van KPN aan de slag.

Wat ga je doen?

In deze functie bekleed je de rol van Incident Coördinator binnen het team van de Servicedesk bij een grote klant in Hoofddorp. Het doel van Incident Coördinator is om de kwaliteit van de dienstverlening naar de klant te bewaken en te verbeteren. Je monitort de werkzaamheden van de collega´s en geeft aan waar de prioriteiten op dat moment liggen. 

Jouw taken

  • Het monitoren van en het sturen van de collega´s en de KPI's van de klant in de gehele keten.
  • Je bent het aanspreekpunt voor verschillende afdelingen; 
  • Je monitort de workload van de collega´s en verdeelt het werk;
  • Het uitvoeren van verbeteringen;
  • Het herkennen van knelpunten in de operatie. 

Er wordt van jou verwacht dat je ook op kantoor kan werken. Vooral het inwerktraject is op kantoor.

Wat wij bieden

  • Bruto-uurloon €16,03;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een mooie kans om jezelf te ontwikkelen bij een grote klant van KPN;
  • Leer bij via YC skills;
  • Doorgroeimogelijkheden.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4; ICT
  • Ervaring op een servicedesk;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (zowel mondeling als schriftelijk);
  • Hoog verantwoordelijkheidsgevoel.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Hoofddorp
Werkuren per week
40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€16,03 per uur
Verantwoordelijk voor
De kwaliteit van de dienstverlening naar de klant bewaken.

Hoofddorp | Callcenter / Customer Service | ICT / IT / Programmeur | Helpdesk medewerker | Systeembeheerder | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.