De samenwerking tussen het Linux team, de klanten en de feature teams is momenteel niet optimaal. Dit heeft als gevolg dat er nogal eens incidenten en problemen op gebied van functionele en niet functionele eisen* ontstaan. De incidenten en problemen worden door de klant gedropt bij één van de teams.
Hierdoor is het maken van afspraken rondom oplostijd van incidenten nagenoeg onmogelijk. Wie doet wat, wie heeft welke verantwoordelijkheid. Het komt ook voor dat incidenten doorgeschoven worden (het ligt niet bij mij). Het gevolg hiervan is dat het management team in dit soort gevallen moet worden ingeschakeld en er een escalatie moet plaatsvinden, wat een totaal onwerkbare en niet wenselijke situatie is voor ING.
*)
Na afloop van de afstudeeropdracht ligt er een advies op het vlak van procesverbetering klaar voor ING, op basis waarvan de samenwerking tussen de OS teams, feature teams, het management team en de klanten verbeterd kan worden.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
