Afstudeer Stage binnen ING Tech Infra/ Cloud/ IAAS in Amsterdam

Beschrijving

De samenwerking tussen het Linux team, de klanten en de feature teams is momenteel niet optimaal. Dit heeft als gevolg dat er nogal eens incidenten en problemen op gebied van functionele en niet functionele eisen* ontstaan. De incidenten en problemen worden door de klant gedropt bij één van de teams.

Hierdoor is het maken van afspraken rondom oplostijd van incidenten nagenoeg onmogelijk. Wie doet wat, wie heeft welke verantwoordelijkheid. Het komt ook voor dat incidenten doorgeschoven worden (het ligt niet bij mij). Het gevolg hiervan is dat het management team in dit soort gevallen moet worden ingeschakeld en er een escalatie moet plaatsvinden, wat een totaal onwerkbare en niet wenselijke situatie is voor ING.

*)

  • Functionele eisen zijn eisen met betrekking tot de werking van de software
  • Niet functionele eisen zijn eisen met betrekking tot documentatie van de software

Na afloop van de afstudeeropdracht ligt er een advies op het vlak van procesverbetering klaar voor ING, op basis waarvan de samenwerking tussen de OS teams, feature teams, het management team en de klanten verbeterd kan worden.

Extra informatie

Status
Open
Plaats
Amsterdam
Dienstverbanden
Fulltime (ervaren)
Gepubliceerd op
05-11-2021

Amsterdam | ICT / IT / Programmeur | Fulltime (ervaren)

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.