Helaas, deze vacature is niet actief.

ICT Helpdeskmedewerker in Tilburg

Jouw... Werken bij CZ is werk met... Werken bij CZ is werk met betekenis: we doen alles voor zorg die...

Beschrijving

Jouw rol

Werken bij CZ is werk met betekenis

Werken bij CZ is werk met betekenis: we doen alles voor zorg die verder gaat. Voor onze klanten, de zorgsector en voor de maatschappij als geheel. Als verzekeraar van 3,8 miljoen klanten heeft CZ grote ambities op het gebied van digitalisering en klanttevredenheid. Onze IT applicaties zijn van cruciaal belang voor het contact met onze klanten en de dagelijkse gang van zaken bij CZ.

Als medewerker van de Helpdesk ICT ben je verantwoordelijk voor een servicegerichte dienstverlening aan onze klanten, de interne gebruikersorganisatie van CZ.  Mede door jouw servicegerichte ondersteuning van de interne gebruikersorganisatie kan die een uitstekende service geven aan onze externe klanten.

Jouw bijdrage

Jij bent van groot belang

Jouw bijdrage; Samen met collega helpdeskmedewerkers ben je het eerste aanspreekpunt voor alle meldingen op ICT gebied.  Je bent mede verantwoordelijk voor een goede telefonische bereikbaarheid en het juist en tijdig registreren en afhandelen van binnengekomen storingen en aanvragen. Je verwerkt ook binnenkomende bestellingen van ICT hulpmiddelen en levert deze uit naar onze interne gebruikers. Ons team maakt zich sterk voor zeer tevreden gebruikers. Samen met je collega's breng je de dienstverlening door continu te verbeteren (LEAN) naar een hoger niveau. Op hoofdlijnen ben je o.a. verantwoordelijk voor:

  • Gebruikersondersteuning voor ICT meldingen;
  • Goede samenwerking met de 2e lijns behandelaarsgroepen;
  • Het continu verbeteren van de Helpdesk processen.
Waarom voor CZ kiezen

Bij ons groei je persoonlijk en professioneel

  • Werk met impact

    Met jouw werk draag je bij aan betaalbare zorg in Nederland.

  • Persoonlijke aandacht

    Aandacht voor jouw groei, vitaliteit en loopbaanontwikkeling.

  • Veel verantwoordelijkheid

    Er liggen veel kansen om je stempel te drukken.

Jouw profiel

Dit neem je mee naar onze organisatie

In het kort, wat vinden we belangrijk:

  • Een HBO-opleiding op ICT gebied;
  • Een klantgerichte en dienstverlenende instelling;
  • Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid;
  • Bij voorkeur LEAN gecertificeerd;
  • Kennis van Windows, O365 applicaties, ICT Hardware, Active Directory, Citrix;
  • Kennis van ITIL processen, bij voorkeur ITIL gecertificeerd;
  • Een proactieve en daadkrachtige houding;
  • Je stelt de interne klant centraal.
Ons aanbod
  • Uitstekende voorwaarden

    We bieden je een marktconform salaris, eindejaarsuitkering, pensioenregeling, collectieve ziektekostenverzekering en een hele goede sabbaticalregeling.

  • Veel ontwikkelkansen

    Je krijgt een uitdagende functie in een high performance omgeving, met veel ruimte voor zelfontwikkeling. Van seminars tot trainingen en congressen.

  • Een prettige werksfeer

    Bij ons vind je een gezellige en gemoedelijk sfeer waar iedereen zichzelf kan zijn.

Extra informatie

Status
Inactief
Plaats
Tilburg
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)

Tilburg | ICT / IT / Programmeur | Fulltime (startersfunctie)

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.