Bedrijfsanalist Schadeketen Zilveren Kruis in Apeldoorn

Beschrijving

Als Bedrijfsanalist kom je onze klantketens binnen Zilveren Kruis automatiseren. Jij bent daarbij verantwoordelijk voor de specificaties en ondersteunt bij het ontwikkelen en implementeren van de oplossing. Je werkt meestal aan meerdere onderwerpen tegelijkertijd en deze wisselen ook steeds af. Wat ga je doen? 
  • In Agile- of projectvorm werk je actief mee aan veranderinitiatieven. Gezamenlijk werk je voorstellen uit om veranderingen in processen en IT systemen te realiseren. Hierbij kun je denken aan het implementeren van oplossingen voor selfservice met behulp van AI en spraaktechnologie, betaalgemak van onze klanten, verbeteringen in de diverse kanalen (website, telefonie, chat) van het klantcontactproces of wijzigingen in communicatie uitingen naar onze klanten toe;
  • Je onderhoudt en organiseert het contact met de stakeholders. Samen met Informatie Management en de interne klanten stel je de eisen op die aan de verandering gesteld worden.
  • Je doorgrondt complexe vraagstukken en doet gedegen analyses. Daar horen ook kosten-baten analyses bij voor je opdrachtgever. Jij adviseert vervolgens op basis van jouw analyse.
  • Afgeronde hbo-opleiding in een relevante studierichting (bijvoorbeeld Business IT en Management, Logistiek of Bedrijfskunde en minimaal drie jaar ervaring in het vertalen van business eisen en –wensen naar informatievoorziening; 
  • Je hebt kennis van procesontwerp en van systeemontwikkelingsprocessen;
  • Je hebt ervaring met Agile werken en/of Prince2; 
  • Je wil het juiste doen voor de klant, en zet jouw analytische vaardigheden in om de verbinding te pakken.
Vanaf 1 januari 2021 is bij Achmea een 34-urige werkweek de standaard. Wij vinden de balans werk-privé belangrijk en je kunt hier goede afspraken over maken.
  • naast 136 verlofuren per jaar, een persoonlijk keuzebudget opgebouwd uit 8% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en 3,85% bovenwettelijk verlof. Je kiest zelf of je dit budget laat uitbetalen, spaart of dat je er verlofuren van koopt;
  • uitstekende pensioenregeling van 1,875% met een vaste jaarlijkse premie;
  • een aantrekkelijke reiskostenvergoeding voor auto, openbaar vervoer én fiets;
  • korting op je zorgverzekering bij Zilveren Kruis voor jou én je gezin. Je krijgt ook nog een extraatje van €250 bruto per jaar;
  • korting op je schadeverzekering bij Centraal Beheer en Interpolis.

Extra informatie

Status
Open
Plaats
Apeldoorn
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Gepubliceerd op
24-01-2022

Apeldoorn | ICT / IT / Programmeur | Fulltime (startersfunctie)

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.