Klantenadviseur Servicekantoor Middelharnis in Goes, Middelharnis, Spijkenisse

Werken bij CZ is werk met betekenis

Elke dag is anders. Je informeert en adviseert klanten persoonlijk aan de balie. Dat kan gaan om het verkopen en adviseren van zorgverzekeringen of reisverzekeringen. Maar ook krijg je vragen over vergoedingen, procedures of premiebetalingen. Weet jij de behoefte van de klant te vertalen naar de persoonlijke begeleiding die CZ te bieden heeft? Dan zit je bij ons op de juiste plaats. Naast het voeren van gesprekken met klanten die onze servicekantoren bezoeken, beantwoord je vragen die ons per e-mail worden gesteld. Het is daarom belangrijk dat je vlot, foutloos en klantvriendelijk schrijft. Naast de Nederlandse taal kun je je ook schriftelijk en mondeling uitdrukken in het Engels. In de functie van klantenadviseur kun jij de meest uiteenlopende reacties verwachten. Klachten, vragen, mensen die hevig geëmotioneerd zijn; dat is voor jou snel schakelen. Gelukkig kan jij goed met mensen omgaan en lever je maatwerk. Je moet van veel dingen wat weten, zowel voor je advieswerkzaamheden als je administratieve taken. Je beoordeelt financiële transacties, inschrijvingen en mutaties, verwerkt ze en handelt ze af. Je werkt zelfstandig maar bent wel lid van een team.

Jij bent van groot belang

Een enthousiaste klantenadviseur voor de afdeling Servicekantoren regio West met standplaats Middelharnis, dat is wie we zoeken. Je bent ook inzetbaar op de andere kantoren in deze regio (oa Spijkenisse, Zwijndrecht, Goes)  En als je dat leuk vindt, mag je zelfs regelmatig met het mobiel kantoor op pad. Je denkt en werkt op MBO-4 niveau. Je bent representatief en hebt een klantgerichte en probleemoplossende instelling. Je hebt een behoorlijke dosis doorzettingsvermogen. Je houdt ervan om zelfstandig te werken en neemt verantwoordelijkheid voor klantgerichtheid en kwaliteit van je werk. Je hebt kennis van ons werkveld en bent bereid je via interne opleiding verder te ontwikkelen en bekwamen. Van werken met mensen krijg jij energie en voldoening en je begrijpt dat persoonlijk contact voor onze klanten heel belangrijk is. Zorg die verder gaat; dat is wat jij dagelijks waar wilt maken.

Bij ons groei je persoonlijk en professioneel

• Werk met impact

  Met jouw werk draag je bij aan betaalbare zorg in Nederland.

• Persoonlijke aandacht

  Aandacht voor jouw groei, vitaliteit en loopbaanontwikkeling.

• Veel verantwoordelijkheid

  Er liggen veel kansen om je stempel te drukken.

Dit neem je mee naar onze organisatie

Je hebt een klantgerichte en dienstverlenende instelling. Je bent resultaatgericht. Je beschikt over een MBO-4 diploma en bent in het bezit van een rijbewijs B en bij voorkeur ook eigen vervoer. Het is een must dat je het diploma WFT Zorg hebt én bij voorkeur ook het diploma WFT Basis, of deze diploma's kort na je aanstelling behaalt. Een persoonlijkheidsassessment en de taaltoets Nederlands (MBO-4 niveau) maken eveneens deel uit van de selectieprocedure. Vaardig zijn in het Engels (mondeling en schriftelijk) is een pré.

We bieden jou een contract aan voor 1FTE, wat gelijk staat aan gemiddeld 34 uur per week.  Jouw rooster is variabel en varieert van circa 30 - 39 uur per week. In de eindejaarsperiode (november tot en met januari) werk je namelijk meer uren dan de overige maanden van het jaar, omdat we dan erg veel klantcontacten afhandelen. Het maximale bruto jaarsalaris (FWF6) is € 38.850; op basis een volledige werkweek van gemiddeld 34 uur (inclusief 8% vakantiegeld en 8,5% eindejaarsuitkering) met een ruime aanvulling van secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een collectieve zorgverzekering en faciliteiten om jezelf verder te ontwikkelen.

• Uitstekende voorwaarden

  We bieden je een marktconform salaris, eindejaarsuitkering, pensioenregeling, collectieve ziektekostenverzekering en een hele goede sabbaticalregeling.

• Veel ontwikkelkansen

  Je krijgt een uitdagende functie in een high performance omgeving, met veel ruimte voor zelfontwikkeling. Van seminars tot trainingen en congressen.

• Een prettige werksfeer

  Bij ons vind je een gezellige en gemoedelijk sfeer waar iedereen zichzelf kan zijn.