Functioneel Beheerder Microsoft 365 in Utrecht

Jij houdt van afwisselend werk met een tastbaar resultaat en je gaat altijd voor een tevreden eindgebruiker. Deze elementen vind je in de functie van functioneel beheerder Microsoft 365.

Een dag van een functioneel beheerder is nooit hetzelfde. Zeker in deze tijd, waarin we deels thuis werken en de beschikbaarheid van Microsoft 365 producten belangrijker is dan ooit. Bij problemen met Microsoft 365 wordt allereerst onze servicedesk benaderd. Zij pakken de calls op en lossen de eerste lijns incidenten op. De ingewikkelde vragen worden vervolgens doorgezet naar de functioneel- en technisch applicatiebeheerders. Een deel hiervan pak jij als functioneel beheerder op en de meer technische problemen worden opgelost door de technisch applicatiebeheerders. Je hebt gemiddeld één keer per week “calldienst”, wat betekent dat jij op dat moment het eerste aanspreekpunt bent voor de binnenkomende meldingen. Naast het oplossen van deze calls, zoek je ook naar trends in de verschillende problemen en vraagstukken en bedenk je daarvoor een gedegen plan. Een structurele oplossing is natuurlijk altijd beter dan steeds weer opnieuw dezelfde vraag krijgen. 

De variëteit aan werkzaamheden maakt deze rol interessant. Een greep uit de werkzaamheden:

• Je geeft trainingen en workshops over bijvoorbeeld Microsoft Teams en Sharepoint.
• Je helpt de gebruikers door het maken van een Power App of een werkstroom in Power Automate of leert ze hoe zij een goede Sharepointpagina kunnen maken.
• Je draait mee in diverse projecten. Momenteel zijn we bezig met het vervangen van onze vacaturewebsite, de migratie naar Exchange Online en de migratie van de netwerkschijven naar Teams/SharePoint.