Service Manager Mobiele Connectiviteit in Utrecht

Klanten hebben wensen. Wensen worden afspraken. Afspraken worden nagekomen. Dat regel jij! 
Als Service Manager ben je verantwoordelijk dat de gemaakte afspraken worden gerealiseerd. In nauwe samenwerking met de Service Level Manager zorg je ervoor dat de overeengekomen SLA’s worden nagekomen rondom het beheer van ons GSM-R netwerk. 

Het beheer van ons GSM-R netwerk is aanbesteed en we zijn gestart met de transitieperiode waarbij de oude partij het beheer overdraagt naar onze nieuwe leveranciers (Nokia, actieve deel en Cellnex, passieve deel). Jij bent een belangrijke schakel om deze transitie positief te laten lopen. Doordat we van één leverancier naar meerdere partijen gaan, vraagt dit om een andere aanpak als het gaat om bijvoorbeeld regievoering.  

• Je implementeert de wijzigingen binnen de regievoering als gevolg van de transitie en geeft vervolgens operationele sturing aan de serviceorganisatie. 
• Je kent de korte- en lange termijn behoeften van de stakeholders en vertaalt dit naar passende diensten
• Je hebt te maken met nationale en internationale contacten