Helaas, deze vacature is niet actief.

Servicedeskmedewerker in Deventer

Sollicitatieprocedure Weten waar je aan toe bent nadat je op ‘solliciteren’ hebt gedrukt? Hieronder lees je hoe onze sollicitatieprocedure verloopt.

Beschrijving

Wat kun je verwachten als servicedeskmedewerker?

De SaaS-applicaties die wij bij Topicus bouwen, draaien wij ook in house. We beheren onze applicaties zelf én zijn continu bezig deze te verbeteren. De service voor onze gebruikers staat daarbij hoog in het vaandel! Als servicedeskmedewerker bij Topicus ben je de spil tussen onze gebruikers en de interne organisatie. Je ondersteunt onze gebruikers door je kennis van de applicatie over te dragen via de servicedesk. Dit kan zowel telefonisch als digitaal (via tickets) zijn. Je verwerkt, test en bewaakt de voortgang van deze tickets. Met jouw communicatieve en analytische vaardigheden is iedere vraag weer een uitdaging en help je de gebruiker snel op weg. Mocht je er niet helemaal uitkomen dan overleg je met een van onze productspecialisten. Tevens signaleer je of issues applicatie- of gebruikersgericht zijn en anticipeert hierop door te schakelen met onze software developers. Als team zorgen we er samen voor dat alle gebruikers snel en goed worden geholpen. Als servicedeskmedewerker ben en blijf je op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen rondom het product. Je deelt deze kennis met de gebruikers en collegas via bijvoorbeeld het schrijven van FAQs of releasenotes.

Het werk dat je doet als servicedeskmedewerker is in alle gevallen, ongeacht het team of de divisie waar je werkt, maatschappelijk van grote waarde. Als servicedeskmedewerker werk je mee aan software binnen een van de volgende sectoren: het onderwijs (basis- en middelbare onderwijsinstellingen), de zorg of het sociaal domein (gemeenten). Samen kijken we welk team en project het best bij je past!

Wat wij zoeken in een servicedeskmedewerker

Je bent behulpzaam en graag in contact met mensen, want het helpen van gebruikers en hen verder op weghelpen door het delen van de juiste informatie is waar jij voor staat! Dit vinden we daarnaast belangrijk:

  • Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk;
    Jij geeft niet op en bijt je vast in een vraag of probleem en laat pas los als het antwoord boven tafel is;
  • Je bent stressbestendig en kan goed overzicht bewaken;
  • Je bent flexibel en schakelt makkelijk tussen verschillende vraagstukken;
  • In staat bent om nieuwe materie je snel eigen te maken;
  • Agile en Scrum zijn belangrijk in de samenwerking binnen het team. Hopelijk heb je hier al wat ervaring mee;
  • Een hbo werk- en denkniveau en je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

We hopen dat je enthousiast wordt en enige kennis hebt op het gebied van SQL, Scrum en Identity en Access management (pré).

Past Topicus bij jou?

Wij hebben jou van alles te bieden. Allereerst: een passende reiskostenvergoeding, een pensioenregeling en uiteraard voldoende vakantiedagen. Maar ook:

  • Een eerlijke beloning. Dat is wat we willen. Je salaris hangt dus niet af van je onderhandeling skills, maar van wat je kunt en wat je bijdraagt. Bovenop je salaris ontvang je jaarlijks een bonus. Deze is gebaseerd op de winst en het behalen van jouw persoonlijke doelstellingen. Heb je liever meer zekerheid? Dan kun je ook kiezen voor een 13e maand. Daarnaast uiteraard een passende reiskostenvergoeding, een pensioenregeling en uiteraard voldoende vakantiedagen.
  • Jouw persoonlijke ontwikkeling en het waarmaken van jouw ambities. Daar helpen wij graag in. Dat doen we met het , de , , , de en andere toffe events. Omdat we meerdere markten bedienen, hebben we toegang tot een enorme schat aan kennis, ervaring en tools.
  • Je krijgt de vrijheid om je eigen werktijden te bepalen en hoe je thuis- en op kantoor werken met elkaar in balans brengt. Uiteraard in overleg met je team, want je moet wel samen de klus klaren.
  • Mentaal en fysiek lekker in je vel te zitten met het TopiFit programma. .
Benefits
  • Omdat we nu en in de toekomst deels op kantoor en deels thuis werken bieden wij een .
  • Een goed gevoel. Met jouw werk draag je direct bij aan de maatschappij, dus ook jouw eigen sociale omgeving.
  • Je kan je eigen hardware kiezen (het is aan jou of je liever werkt met MacOS of Windows).
  • Zekerheid (voor jou én ons). Als jij op je plek zit, wordt je contract omgezet in een contract voor onbepaalde tijd.

Legendarische feesten, game nights, hackathons en events. Wij zorgen voor genoeg Topicus Gifkikker (ons eigen speciaalbier).

Kom je bij ons werken als Servicedeskmedewerker?

Extra informatie

Status
Inactief
Plaats
Deventer
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)

Deventer | ICT / IT / Programmeur | Fulltime (startersfunctie)

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.