Skilled support engineer bij Thales in Hengelo

Wat ga je doen?

’Building a future we can all trust’

Als support engineer is jouw werk gevarieerd. Je werkt samen met het team om continu de user experience van je collega’s te verbeteren. Tijdens jouw werk heb je contact met verschillende mensen door de gehele organisatie en krijg je te maken met een grote diversiteit aan IT-systemen. Daarnaast werk je ook samen met andere IT-teams binnen de organisatie. Je staat vrij om eigen initiatieven om issues structureel op te lossen, om beter te communiceren of andere verbeter voorstellen aan te geven. Dit wordt zeer gewaardeerd. 

Jouw belangrijkste taken: 

• Het ontvangen en registreren van vragen, issues en verzoeken van de gebruikers;
• Het zoveel mogelijk direct antwoorden en/of oplossen van de vragen of issues van de gebruikers;
• Het monitoren van de voortgang van incidenten en het ondernemen van actie, wanneer nodig;
• Het aannemen en begeleiden van escalaties;
• Het identificeren en documenteren van structurele issues;
• Het bewaken en beheren van de knowledge base (b.v. FAQ’s) beschikbaar voor de gebruikers. 

Het kantoor

Het kantoor van Thales zit in Hengelo en is goed te bereiken met het OV en met de auto. Het plan is voor de komende tijd om flexibel te werken; je kan bijvoorbeeld 3 dagen naar kantoor komen en 2 dagen vanuit huis werken. 

Wat wij bieden

• Een sportbudget van € 150,- per jaar;
• Vanaf dag één begeleiding van een persoonlijke talentmanager;
• Een brutosalaris tussen de € 3000,- en € 3300,- per maand;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en 8,33% vakantiegeld;
• De mogelijkheid om geregeld thuis te werken;
• Toegang tot netwerkborrels, kennissessies en een uitgebreid ICT-netwerk;
• Ben je 6 maanden lang fit en healthy? Dan krijg je een Bol.com-bon van € 100,-.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Hengelo

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €2.100 en €2.400 Per maand

Verantwoordelijk voor

Het leveren van IT support om de user experience te optimaliseren