Teamleider Kwaliteit en Ondersteuning in Goes, Sittard, Tilburg

Werken bij CZ is werk met betekenis

Bij CZ doen we alles voor zorg die verder gaat. Voor onze klanten, de zorgsector en de maatschappij als geheel. Als verzekeraar van 3,6 miljoen klanten hebben we grote ambities op het gebied van digitalisering en klanttevredenheid.

De afdelingen Declaraties zijn verantwoordelijk voor het tijdig, juist en volledig verwerken van de 270 miljoen declaraties die we jaarlijks ontvangen. Belangrijk daarbij is dat dit vanuit de visie op declaratieverwerking de afhandeling real-time en volledig digitaal geschiedt.

Om de declaraties nóg beter af te kunnen handelen zijn we op zoek naar een Teamleider Kwaliteit en Ondersteuning. Met jouw team bepaal je welke structurele verbeteringen we door moeten voeren om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren.

Ben jij de veranderaar die ons declaratieproces verder gaat digitaliseren en optimaliseren? En weet jij onze medewerkers te inspireren en te beïnvloeden op allerlei uitdagingen waarbij het leveren van kwaliteit in het declaratieproces centraal staat, dan is deze functie jou op het lijf geschreven.

Jij bent van groot belang

Je werkt intensief samen met de teamleiders van de declaratieafdelingen maar ook met collega’s van andere afdelingen. Samen met hen neem je verantwoordelijkheid voor het juist en tijdig afhandelen van de declaraties, verbeteren van de dienstverlening, klanttevredenheid en medewerker betrokkenheid. Met een team van 25 betrokken professionals zorg je dat we ons declaratieproces nog verder kunnen digitaliseren en innoveren om een zo goed mogelijke klantbeleving neer te zetten. En doordat jij als leidinggevende onderdeel bent van een keten, is het logisch dat je actief op zoek gaat naar samenwerking zowel binnen als buiten de afdeling declaraties.

Als een echte leider toon jij lef, daadkracht en verantwoordelijkheid voor de beste kwaliteit en kostenbeheersing van de zorg. Digitalisering en optimalisatie van onze processen speelt daarin een grote rol. Jij weet als een ander je collega’s te enthousiasmeren en te inspireren op de thema’s duurzame inzetbaarheid en persoonlijke ontwikkeling. Het managen van veranderingen is iets wat in jouw aard ligt waarbij je een balans vindt tussen mens en resultaat.

We zoeken iemand met een duidelijke visie en een gezonde dosis lef. Iemand die zijn of haar overtuigingen met enthousiasme nastreeft en die niet bang is een confrontatie aan te gaan. Jouw enthousiasme werkt aanstekelijk waardoor jouw visie kan rekenen op draagvlak bij collega’s en  medewerkers. Je bent een ambassadeur voor de organisatie en hebt hart voor de zaak. Jij fungeert als inspiratiebron voor je team waardoor medewerkers het beste van zichzelf laten zien.

Jij zorgt ervoor dat zij zichzelf blijven ontwikkelen en dat ze de kwaliteit van onze declaratieverwerking naar een volgend niveau tillen. Je voelt feilloos aan hoe taakvolwassen een medewerker is en bent in staat je stijl van leidinggeven hierop aan te passen. Het geven van zowel positieve en bekrachtigende feedback als opbouwende feedback speelt een belangrijke rol. De medewerker krijgt en voelt de ruimte en vrijheid om te experimenteren. Successen worden gevierd en fouten mogen gemaakt worden wanneer ze gebruikt worden om te leren.

Bij ons groei je persoonlijk en professioneel

• Werk met impact

  Met jouw werk draag je bij aan betaalbare zorg in Nederland.

• Persoonlijke aandacht

  Aandacht voor jouw groei, vitaliteit en loopbaanontwikkeling.

• Veel verantwoordelijkheid

  Er liggen veel kansen om je stempel te drukken.

Dit neem je mee naar onze organisatie

Je hebt ervaring met (digitale) transformaties en technologie, en met jouw kennis en ervaring van Lean/Six-Sigma neem je je collega’s mee in het verder digitaliseren en optimaliseren van onze processen.

Als leider ben je integer, eerlijk en transparant. Jij bent zichtbaar betrokken bij je medewerkers. Mensen kunnen op je bouwen. Je stimuleert een open communicatiecultuur. Jij luistert actief naar de verschillende belangen en neemt je collega’s mee in de besluitvorming. Jij stuurt op kracht, ontwikkeling en duurzame inzetbaarheid van je medewerkers. Je coacht de medewerkers van je team in hun persoonlijke ontwikkeling en zorgt voor verdere groei van hun kennis en competenties.

Je bent betrokken bij je medewerkers en betrekt hen bij het vertalen van de afdelingsdoelen naar team- en individuele doelen. Je werkt graag samen en voelt jezelf verantwoordelijk voor meer dan alleen je eigen team. Je bent empathisch, bouwt voort op elkaars ideeën en initiatieven, spreekt elkaar rechtstreeks aan, gunt elkaar succes en overbrugt onderlinge verschillen voor het gezamenlijke resultaat.

Daarnaast ben of heb je:

• Je hebt een HBO opleiding afgerond
• Minimaal drie jaar leidinggevende ervaring
• Een initiatiefrijke, proactieve werkwijze; Jij bent de drijver achter verbeteringen van onze dienstverlening
• Je bent communicatief sterk, kritisch en gaat lastige gesprekken op verschillende niveaus niet uit de weg
• Je bent analytische sterk en bent in staat om naar het grotere geheel te kijken in het belang van de klant, medewerker en organisatie
• Je beschikt over organisatietalent (of verandertalent), wilt samen met jouw team vernieuwen en durft zowel verantwoordelijkheid te nemen als uit handen te geven
• Je bent van nature ben je inspirerend en enthousiasmerend, je weet mensen mee te nemen in je gedachtengoed

• Uitstekende voorwaarden

  We bieden je een marktconform salaris, eindejaarsuitkering, pensioenregeling, collectieve ziektekostenverzekering en een hele goede sabbaticalregeling.

• Veel ontwikkelkansen

  Je krijgt een uitdagende functie in een high performance omgeving, met veel ruimte voor zelfontwikkeling. Van seminars tot trainingen en congressen.

• Een prettige werksfeer

  Bij ons vind je een gezellige en gemoedelijk sfeer waar iedereen zichzelf kan zijn.