Bijbaan: Support in Delft

Jij wordt een echte Support-held! Als lid van het support-team volg je de eerste twee weken interessante en leerzame trainingen, zodat jij optimaal wordt klaargestoomd om klanten uit de brand te helpen. Daarna mag jij de lijn in, exciting! Je zult het eerste contact zijn met de klanten die naar Support bellen met vragen of problemen, waar jij ze mee gaat helpen. Je wordt gekoppeld aan een buddy waar jij ook met vragen terechtkan. En die jou begeleidt bij het leren van de fijne kneepjes van het vak. Even uitgebeld? Op ons TOPdesk-kantoor is genoeg ruimte voor ontspanning, bijvoorbeeld in de Mario Kart-ruimte waar jij kan shinen tegen de rest van je collega’s.

“Ik had niet echt een beeld van Support en het bleek toch uitdagender te zijn dan gedacht. Ik vond het heel interessant om zowel te leren over communicatie met de klant als de technische aspecten van de software. Het is heel gaaf om na een paar weken vragen van klanten te kunnen beantwoorden over dingen waarover je daarvoor nog niks wist. Daarbij leer je ook hoe je ermee kunt omgaan als een klant iets vraagt waar je nog niet zoveel over weet.” – Joep

Je gaat werken bij een van de leukste werkgevers van Nederland én je komt terecht in het gezelligste bijbaan-team met circa 4 á 5 andere collega’s . Daarnaast ben je onderdeel van het Support-team! Kom jij (of komt je team) er even niet uit? Geen probleem! Als team word je namelijk gekoppeld aan een buddy die voor jullie verantwoordelijk is. Heb je een tentamenweek of ga je een weekje op vakantie? Bij TOPdesk deel je zelf je uren in, dus dat komt goed uit! En ben je toe aan een beetje afleiding tussen het harde werken door? Op ons kantoor in Delft kan je door middel van een potje tafeltennis, poolen of tafelvoetbal even stoom afblazen!

• Je hebt affiniteit met IT
• Je bent analytisch en leergierig
• Je kan goed omgaan met vrijheid en verantwoordelijkheid
• Je vindt klantcontact leuk én je vindt het leuk om in een gezellig team te werken
• Je bent gemiddeld 12 tot 16 uur per week beschikbaar

• Een bijbaan bij de een van de leukste werkgevers van Nederland.
• Een bruto (all-in) salaris van € 13,39 per uur.
• Veel flexibiliteit bij het indelen van je werkuren. (Tentamenweek-stress? Geen probleem!)
• Je krijgt trainingen over de basismodules van TOPdesk en trainingen over klantgericht telefoneren.
• Je maakt deel uit van een winning team: TOPdesk is namelijk marktleider in Nederland.
• Een gezellige werkplek op ons in hartje Delft, waar je elke dag kan genieten van een heerlijke (gratis!) lunch en je pauze kan vullen met potjes tafeltennis, Just Dance of Mario Kart.
• En niet te vergeten … Wekelijkse borrels, teamuitjes en jaarlijkse evenementen om naar uit te kijken!

Enthousiast geworden? Stuur dan je motivatiebrief en cv naar ons toe via het sollicitatieformulier.

Tips voor je brief? We vinden het belangrijk dat je klantgericht, leergierig en analytisch bent. We horen daarom graag, aan de hand van voorbeelden, wat deze competenties voor jou betekenen. We zijn natuurlijk ook benieuwd waarom je op precies deze functie reageert en waarom je graag bij TOPdesk wilt werken.

Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Vera Zwikker via 015 270 0900.