Helaas, deze vacature is niet actief.

Tijdelijke baan als backoffice medewerker bij KPN Enschede

Ben jij analytisch sterk en denk jij in oplossingen? Heb je affiniteit met IT en weet jij hoe je jouw klanten tevreden houdt? Begin bij KPN Enschede

Wat ga je doen?

Jij bent eindverantwoordelijke voor het juist afhandelen van complexe vragen 

Als medewerker op de afdeling Service & Delivery begeleid je complexe klantvragen op het gebied van alle extra diensten die KPN biedt, zoals bijvoorbeeld e-mail, Spotify, Netflix en KPN veilig. Je handelt binnenkomende tickets (van collega’s) af binnen de gestelde doelen. Een deel van de calls en tickets die bij de desk binnenkomen worden door jou opgelost, voor het andere deel worden oplospartijen door jou aangestuurd. Jij checkt naderhand of de klant het contact en de afhandeling als positief heeft ervaren. 

Groeien en verbeteren vind jij net zo belangrijk als KPN. Je denkt actief mee, draagt verbeteringen aan door middel van een voorstel, je vraagt en verstuurt feedback aan jouw collega’s en helpt waar nodig. Daarnaast ben je klant- en servicegericht. Je kunt het optimale klantgesprek toepassen.

Het inwerktraject zorgt ervoor dat je alles leert over de functie én KPN

Tijdens de training zul je verschillende skills ontwikkelen en word je klaargestoomd om zelfstandig aan het werk te gaan. Het is een betaalde training die je op kantoor volgt in eigen contracturen. Na de training maak jij deel uit van een team dat bestaat uit 7 andere collega’s. Wij vinden het belangrijk dat jij je verantwoordelijkheid kunt nemen, hard kan werken, maar ook tijd hebt voor plezier. 

€1500,- budget per jaar voor persoonlijke ontwikkeling

Bij KPN is er veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, zo krijg je bijvoorbeeld na een half jaar een opleidingsbudget van €1500,-. Dit budget kan je op verschillende manieren inzetten, denk hierbij aan het volgen van een cursus van KPN of het bedrag gebruiken voor je collegegeld. Daarnaast krijg je een laptop van de zaak en is er de mogelijkheid om thuis te werken. 

Werkdagen en - tijden

Je kunt zowel parttime als fulltime aan het werk. De werktijden van KPN zijn tussen 08:00 uur en 18:00 uur, waarbij het belangrijk is dat jij iedere dinsdag op kantoor aanwezig kunt zijn. Daar omheen heb je veel vrijheid om je rooster in te plannen zoals jij wilt. Het is een tijdelijke functie met grote kans op verlenging. Het eerst volgende moment om te starten is het liefst zo snel mogelijk.

Wat wij bieden

  • Een bruto uurloon van €13,10;
  • Een opleidingsbudget van €1500,- na een half jaar;
  • Aan de slag voor minimaal 20 uur per week;
  • Een optie om voor een deel thuis te werken;
  • Een enorme boost voor je CV!

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt affiniteit met IT;
  • Je bent communicatief vaardig en hebt een analytisch vermogen;
  • Je hebt iedere dinsdag een kantoor dag met je team;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal en enige beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Enschede
Werkuren per week
20 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
€13,10 per uur
Verantwoordelijk voor
Eindverantwoordelijke voor het juist afhandelen van complexe vragen

Enschede | Callcenter / Customer Service | Callcenter medewerker | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Tijdelijke fulltime baan | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.