Helaas, deze vacature is niet actief.

Teamleider Klant Contact Centrum Sittard

Jouw... Werken bij CZ is werk met... Het Klant Contact Centrum is op zoek naar een resultaatgerichte,...

Beschrijving

Jouw rol

Werken bij CZ is werk met betekenis

Het Klant Contact Centrum is op zoek naar een resultaatgerichte, ambitieuze en klantgerichte teamleider.

Als Teamleider afdeling Klant Contact Centrum (KCC) stuur je een team van ongeveer 25-40 medewerkers aan, een mix tussen medewerkers met een CZ contract en uitzendkrachten. Jij zorgt ervoor dat jouw team in staat is om zo optimaal mogelijk hun werk te doen. Het doel is zeer tevreden klanten die zich écht geholpen voelen en dat daadwerkelijk ook zijn. Het creëren van een balans tussen kwaliteit en kwantiteit zie je als een mooie uitdaging. Je bent verantwoordelijk voor de continuïteit binnen het team, het voldoen aan kwalitatieve en kwantitatieve KPI’s, een goed werkklimaat en gemotiveerde medewerkers. Jouw collega’s kunnen op je bouwen, je bent benaderbaar en stimuleert een open communicatiecultuur.

Je werkt nauw samen met jouw collega teamleiders op verschillende locaties en bent onderdeel van het KCC management team met als doel het verder ontwikkelen van de afdeling. Bij het maken van keuzes en afspraken weeg jij altijd de impact voor je medewerkers af.

In een tijd waarin thuiswerken aan de orde van de dag is, weet jij ook op afstand als geen ander je collega’s te enthousiasmeren en te inspireren op de thema’s duurzame inzetbaarheid en persoonlijke ontwikkeling. Als een echte leider toon jij lef, daadkracht en verantwoordelijkheid. Het geven van zowel positieve als opbouwende feedback speelt een belangrijke rol.

Jouw bijdrage

Jij bent van groot belang

De collega die wij zoeken is duidelijk, open en eerlijk en toont daadkracht. Je stimuleert mensen om het beste uit zichzelf te halen en verantwoordelijkheid te nemen in een veranderende omgeving. Het sturen op kwaliteit en resultaten is voor jou vanzelfsprekend. Je bent in staat collega’s te inspireren tot de hoogst mogelijke klanttevredenheid. Je bent analytisch onderlegd en zoekt altijd naar verbeteringen. Je bent in staat om nieuwe ideeën om te zetten in de praktijk en je bent daarbij flexibel in jouw aanpak. Samen met jouw team bouw je verder aan de toekomst. Het communiceren op verschillende niveaus gaat je gemakkelijk af.

Je bent verantwoordelijk voor alle voorkomende HRM-taken binnen je team. Denk hierbij aan functionerings- en beoordelingsgesprekken, verzuimpreventie en – begeleiding. Je coacht de medewerkers van je team in hun persoonlijke ontwikkeling en zorgt voor verdere groei van hun kennis en competenties.

Waarom voor CZ kiezen

Bij ons groei je persoonlijk en professioneel

  • Werk met impact

    Met jouw werk draag je bij aan betaalbare zorg in Nederland.

  • Persoonlijke aandacht

    Aandacht voor jouw groei, vitaliteit en loopbaanontwikkeling.

  • Veel verantwoordelijkheid

    Er liggen veel kansen om je stempel te drukken.

Jouw profiel

Dit neem je mee naar onze organisatie

De ideale kandidaat voldoet in ieder geval aan de volgende eisen:

  • Een afgeronde HBO opleiding
  • In het bezit van de vereiste WFT certificering (WFT Basis en Zorg) of bereid deze te behalen.
  • Leidinggevende ervaring komt goed van pas
  • Resultaatgericht
  • Een klantgerichte en proactieve houding.
Ons aanbod
  • Uitstekende voorwaarden

    We bieden je een marktconform salaris, eindejaarsuitkering, pensioenregeling, collectieve ziektekostenverzekering en een hele goede sabbaticalregeling.

  • Veel ontwikkelkansen

    Je krijgt een uitdagende functie in een high performance omgeving, met veel ruimte voor zelfontwikkeling. Van seminars tot trainingen en congressen.

  • Een prettige werksfeer

    Bij ons vind je een gezellige en gemoedelijk sfeer waar iedereen zichzelf kan zijn.

Extra informatie

Status
Inactief
Plaats
Sittard
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)

Sittard | ICT / IT / Programmeur | Fulltime (startersfunctie)

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.