Customer Care Medewerker in Delft

De verwachtingen van de klant overtreffen! Dagelijks komen er uit de hele wereld zo’n 200 uitdagende meldingen binnen via de TOPdesk-software of via de telefoon. Zowel klanten als jouw eigen TOPdesk-collega’s weten je te vinden. Als Customer Care Medewerker beantwoord je vragen en los je problemen op. Of je speelt ze door aan de collega met de juiste expertise. 

Jij zorgt ervoor dat al onze klanten uitstekend worden geholpen. Dat lukt door jouw ervaring met klantcontact en doordat je ons softwarepakket als je broekzak leert kennen. Je bent technisch sterk, schakelt razendsnel tussen verschillende taken én durft doelgericht keuzes maken. 

Je carrière als Custormer Care Medewerker start met een intensief inwerktraject. Week na week vergaar je alle kennis die je bij Support nodig hebt en duik je steeds dieper in de software. Je staat er natuurlijk niet alleen voor! Bij TOPdesk supporten we ook elkaar. Dat begint bij je persoonlijke buddy: die helpt je op weg en regelt je eerste meeluistersessies. Zo krijg je snel een idee van het dagelijkse reilen en zeilen bij Support. Ben je er klaar voor? Dan ga je zelf bellen! 

In één van de drie Support Teams: Green Submarine, Purple Minions of Pink Penguin. Onderling wordt heel wat ervaring en kennis uitgewisseld en er is ruimte om uit te blinken in jouw specialisatie. Het TechTeam en het SaaS Support Team bestaan bijvoorbeeld uit leden van de drie Support Teams die zich richten op specifieke vraagstukken.  

Je wordt al gauw ondergedompeld in de informele, gezellige cultuur bij TOPdesk. Waar je dan aan moet denken? Veel vrijheid, verantwoordelijkheid en vooral vertrouwen. Daardoor stamp jij straks misschien wel nieuwe initiatieven uit de grond. Bovendien worden struikelblokken aangepakt en successen gevierd.  Naast je reguliere werk als Customer Care Medewerker denk je mee na over de werking van de afdeling: hoe kunnen we met zijn allen onze klanten op een inspirerende manier nog beter helpen? 

Jouw basisplek is op het hoofdkantoor in Delft, maar je werkt net zo goed vanuit huis. Zo combineer je je baan probleemloos met je gezin, huisdier of een van je hobby’s. Je krijgt daarvoor alle middelen die je nodig hebt om een prettig TOPdesk-thuiswerkkantoor te realiseren.  

Wil je meer informatie over TOPdesk als werkgever? Neem eens een kijkje in de .

• Je bent klantgericht en probleemoplossend; 
• Je kan makkelijk schakelen tussen verschillende taken; 
• Je houdt van afwisseling en dynamiek in je werkzaamheden;
• Je hebt IT-kennis en/of technische interesse;  
• Je bent communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels;
• Je kan starten op één van onze startmomenten in 2023: 2 januari, 6 maart, 8 mei,  3 juli, 4 september of 6 november.

• Werken bij .
• Bijdragen aan een internationaal, groeiend bedrijf.
• Een dat met je meegroeit.
• Maandelijks € 50 vitaliteitsbudget.
• Je eigen laptop: kies jij voor Windows of macOS?
• 10 to Grow: tijd en budget voor persoonlijke ontwikkeling.
• Vrijwilligerswerk onder werktijd.
• Betaald ouderschapsverlof.
• 8 flexibele feestdagen in plaats van de officiële Nederlandse feestdagen.
• Meer weten? Lees dan ons blog over alle .

Voor de functie van Customer Support Medewerker kun je je aanmelden zonder cv of sollicitatiebrief! Hoezo? Natuurlijk zijn we benieuwd naar jouw studie en werkervaring, maar eigenlijk vinden we het nóg leuker om te ontdekken wat je zoal in je mars hebt. Speel je de Assessment Games van BrainFirst, dan krijgen wij op slag inzicht in jouw specifieke vaardigheden. 

De resultaten van de games bepalen of we jou uitnodigen voor een eerste kennismakingsgesprek. De games testen jouw analytisch vermogen, maar ook in hoeverre je bijvoorbeeld ontvankelijk, praktisch en planmatig bent ingesteld.  

Ben je helemaal enthousiast en wil je via de games solliciteren? Laat dan hieronder je gegevens achter! Nog vragen? Neem dan contact op met Vera Zwikker via 015 270 0900.  

Ben je toch van het traditionele en stuur je liever jouw motivatiebrief en cv door? Dat mag natuurlijk ook! Mail dan naar