Processen & Rapportage biedt ondersteuning aan IT teams met de uitvoering van hun werkzaamheden op het gebied van efficiency, beheersing & inzicht.
De belangrijkste bouwblokken vanuit het team zijn:
- ITSM processen
- ServiceNow
- PowerBI
Als ServiceNow devops engineer 4/5 in dit team weet jij hoe ServiceNow in te zetten om IT-teams te ondersteunen in hun processen, de ITSM processen & controls en de data te genereren ten behoeve van rapportage. Je bent gesprekspartner voor de architect en de functioneel beheerder, maar zeker ook voor de Product Owner en Value Stream Manager om hun wens te vertalen in concrete oplossingen. Je visie over de inzet van ServiceNow om de IT eenvoudiger te laten werken weet je over te brengen op anderen. Daarbij neem je de inzichten en wensen vanuit je professionele omgeving mee. Je hebt een sterk netwerk om te kunnen toetsen, sparren en vragen op het gebied van ServiceNow.
Een doorgewinterde ServiceNow specialist die de kunst verstaat om de mogelijkheden van het platform zo in te zetten dat APG IT dienstverlening steeds weer een stukje makkelijker, beter, veiliger gaat. Die begrijpt waar de IT-teams naar toe bewegen en hoe ServiceNow hen kan ondersteunen door hun sparringpartner te zijn. De senior die het team weet te inspireren met ideeën en verbetervoorstellen en realisatie ervan.
Je voelt je thuis in de wereld van:
- Automatiseren van IT werkprocessen, borging van kwaliteit van IT dienstverlening en aantoonbaarheid hiervan, ondersteunen van de zelfredzaamheid van IT teams vanuit het ServiceNow platform
- Security (ook irt ServiceNow)
- DevOps werken, IT beleid & architectuur
- Verschillende platformen met elkaar laten werken, verschillende snelheden in bedrijfsunits en een brede groep eindgebruikers
Je
- Ontwikkelt zelfstandig een inhoudelijke visie en vertaalt deze naar pragmatische oplossingen
- Werkt vanuit klantbelang
- Krijgt energie van veel dynamiek
- Hebt geduld en coaching kwaliteiten