Fulltime klantenservice medewerker bij a.s.r. in Utrecht

Wat ga je doen?

Als fulltime klantenservice medewerker bij a.s.r. in Utrecht werk je op de centrale afdeling Klantsupport in het zakelijke team. 

Jij bent hét aanspreekpunt

Je behandelt inkomende en uitgaande telefoontjes, e-mails, WhatsApp berichten en live chats van klanten.

Jij helpt de klant met digitaliseren

Jij helpt klanten met het aanmaken van accounts, het inloggen op het klantportaal en vragen over de verschillende a.s.r. portalen. Het is van groot belang dat jij de identiteit van de klant goed vaststelt en deze ook beveiligd. 

Jij denkt oplossingsgericht 

Klanten nemen contact met jou op om vragen te stellen. Vervolgens gaan jullie samen op zoek naar de best passende oplossing. Het is van belang dat jij het contact met de klanten goed onderhoudt, zodat je ze vroegtijdig kan informeren over de status van het op te lossen probleem of de gestelde vraag. 

Inwerkperiode

Tijdens de eerste twee tot drie weken word je opgeleid, leer je alle programma's kennen en is een beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week vereist. Verder bepaal jij grotendeels zelf wanneer je thuis of op kantoor werkt. 

Werken in een gezellig en hecht team

Jij gaat aan de slag in een leuk en divers team. Op dinsdag werkt het hele team op kantoor, wat heel gezellig en verbindend is. 

Je behaalt kosteloos je Wft Basis via YoungCapital

Om het werk helemaal eigen te maken, ga je aan de slag met je Wft Basis studie. Het behalen van je Wft Basis certificaat is verplicht in deze functie. Klik hier om alvast een aantal oefenvragen te maken! 

Opdracht van 6 maanden met grote kans op verlenging!

Doe je het goed en zit je lekker op je plek? Dan is de kans op verlenging groot.

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €15,00;
• Je komt te werken in een gezellig team met een informele werksfeer;
• Een tegemoetkoming in de reiskosten;
• Een fulltime functie voor 6 maanden, met kans op verlenging;
• Je hebt recht op een 13e maand, deze komt bij je uurloon;
• Kosteloos je Wft Basis behalen via YC;
• YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learning, trainingen & webinars).

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk

Salarisindicatie

€15,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Beantwoorden van vragen van particuliere klanten over de portalen van a.s.r.