Klantenadviseur PZP (Politie Zorgpolis) in Tilburg

Jouw rol

Werken bij CZ is werk met betekenis

Als gedreven klantenadviseur bij de Politie Zorgpolis (PZP) neem jij geen genoegen met een klanttevredenheidsscore onder de 8,6. De PZP is de grootste collectiviteit van Nederland. Durf jij je ambassadeur van PZP te noemen en daar ook naar te handelen? En heb je de komende maanden wat tijd over en zin om de wereld van PZP te ontdekken?

Jouw bijdrage

Jij bent van groot belang

Elke dag is anders. Je informeert en adviseert klanten via de telefoon, e-mail of chat. Dat kan gaan om het  adviseren over de politiezorgpolis, maar ook krijg je vragen over vergoedingen, procedures en premiebetaling. Je begeleidt de verzekerden naar de beste zorg. In de functie van klantenadviseur kun je de meest uiteenlopende reacties verwachten. Het is daarom van belang dat je in staat bent snel te schakelen. Daarbij weet jij de klantvraag te vertalen binnen de systemen en procedures.

Waarom voor CZ kiezen

Bij ons groei je persoonlijk en professioneel

• Werk met impact

  Met jouw werk draag je bij aan betaalbare zorg in Nederland.

• Persoonlijke aandacht

  Aandacht voor jouw groei, vitaliteit en loopbaanontwikkeling.

• Veel verantwoordelijkheid

  Er liggen veel kansen om je stempel te drukken.

Jouw profiel

Dit neem je mee naar onze organisatie

• ervaring in klantcontact, zowel telefonisch als schriftelijk, is een vereiste;
• een afgeronde relevante mbo 4 opleiding (hbo werk- en denkniveau is een pré);
• uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• in het bezit van het WFT Zorg certificaat is een pré. Dit is verplicht voor het uitvoeren van deze functie (bij voorkeur ook in het bezit van het WFT Basis certificaat).

++Competenties waar jij over beschikt:++

• resultaatgericht; Je gaat voor de beste kwaliteit binnen de daarvoor beschikbare tijd;
• klantgericht; First time fix naar de volledige tevredenheid van de klant is je doel;
• betrouwbaar; Je gaat secuur om met vertrouwelijke gegevens en je bent er als het team je nodig heeft;
• ondernemend; Je hebt een proactieve houding en zoekt altijd naar manieren waarop het werk beter kan.

Wij bieden je een contract van minimaal 4 maanden. Daarnaast kun je via ons kosteloos de WFT Zorg halen. Duurzame inzetbaarheid is een belangrijk speerpunt in onze organisatie. CZ biedt volop kansen en mogelijkheden om je te ontwikkelen en het beste uit je zelf te halen. Er zijn mogelijkheden voor contractverlenging of om door te stromen naar een andere functie. Na je inwerkperiode bieden we de mogelijkheid tot hybride werken (deels op kantoor, deels thuis). Met ons kleine, hechte team werken wij graag regelmatig samen op kantoor.

Het gemiddeld aantal werkuren ligt tussen 24 en 34 uur per week. Je werktijden variëren tussen 08:00 en 19:00 uur.

++Overige informatie++

• De taaltoets maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure
• Wij vragen om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG)
• Wij vragen je een geheimhoudings- en thuiswerkverklaring te tekenen
• Daarnaast vindt er een aanvullend informatieverzoek voor screening integriteit plaats via Validata

Ons aanbod

• Uitstekende voorwaarden

  We bieden je een marktconform salaris, eindejaarsuitkering, pensioenregeling, collectieve ziektekostenverzekering en een hele goede sabbaticalregeling.

• Veel ontwikkelkansen

  Je krijgt een uitdagende functie in een high performance omgeving, met veel ruimte voor zelfontwikkeling. Van seminars tot trainingen en congressen.

• Een prettige werksfeer

  Bij ons vind je een gezellige en gemoedelijk sfeer waar iedereen zichzelf kan zijn.