Fulltime Online support medewerker op het hoofdkantoor van YoungCapital in Hoofddorp.

Vanuit Hoofddorp lever je support aan onze kandidaten en je collega's. Iedereen die wat wilt weten over onze systemen en sites; jij helpt ze verder!

Wat ga je doen?

Stel je voor; jij bent onze nieuwe Process & Support Executive. Je loopt naar de 5e verdieping, moet even bijkomen van de vele treden en ziet bij de koffie een collega waar je even een praatje mee gaat maken. Kun je gelijk even je hartslag weer naar beneden krijgen. Na wat kletspraat loop je naar je plek; met de hele dag koffie drinken worden je collega' s en kandidaten niet geholpen. Want dat is een van je taken in je rol als Process & Support Executive. Dus start je op, klapt je laptop open en kijkt wat er in nieuw in de ticketbox is bijgekomen. Samen met je 3 andere Online support collega's bespreek je wie wat die dag gaat doen en wie elkaar ergens bij kan helpen.

Afdeling Process & Support (in de wandelgangen noemen we dit overigens Online Support) zorgt ervoor dat iedereen die bij YoungCapital werkt, op bijv. de vestigingen, maar ook iedereen op het hoofdkantoor, die werkt met systemen en applicaties, geholpen worden wanneer ze dit vragen. Veel van deze systemen heeft ons development team zelf ontwikkeld. Wanneer iemand hier een vraag over een van de systemen heeft, kun je googelen tot je een ons weegt, het antwoord ga je niet vinden. Wel bij de mensen op Online Support. Hier kennen ze alle ins en outs van de systemen waar wij mee werken. 

Ook komen er veel kandidaten op onze websites, vaak om een leuke (bij)baan te vinden. Mochten ze ergens vastlopen, zijn de mensen op Online Support hun redders! En uiteraard ook wanneer er vragen komen over bijv. het gebruik van AFAS komen die bij hen terecht. 

Het is een ontzettend afwisselende functie, waarbij het belangrijk is dat je het leuk vindt om mensen te helpen, per email, telefonisch en persoonlijk, en net zo belangrijk is secuur zijn. Je bent een kei in het snel en efficiënt afhandelen van e-mail, je werkt oplossingsgericht en stelt je assertief op binnen jouw team! Je gaat veel leren, dit doe je 'on the job' en wanneer je wilt doorgroeien, stimuleren we dit alleen maar. Geef je zelf aan waar je naar toe wilt?

 

Wat wij bieden

  • Een toffe fulltime baan met doorgroeimogelijkheden;
  • Je kunt je volop ontwikkelen via onze eigen YC University en 'learning by doing';
  • We zorgen goed voor je door een heerlijke, gezonde lunch en een goede werkplek aan te bieden;
  • Een fijne, goed bereikbare werkplek op de IT afdeling van YoungCapital in Hoofddorp;
  • Een eigen Gym en een jaarlijks sportbudget van 150 euro;
  • Om naar kantoor te komen bieden we je een Reisbalans kaart aan;
  • Een bruto maandsalaris van EUR 1800,- en EUR 2500,- o.b.v. 40 uur afhankelijk van je ervaringen;
  • Door extra's zoals ons eigen festival, een jaarlijkse kick off, diverse borrels en andere evenementen hoef jij je geen moment te vervelen!

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Ervaring in IT of klantenservice is een pré:
  • Je bent klant- en oplossingsgericht;
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en je kunt je redden in het Engels;
  • Je woont in de Randstad en reist met het OV;
  • Je bent 32 tot 40 uur er week beschikbaar;
  • Je bent creatief en een doorzetter.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Onze visie: Jongeren zijn de toekomst. Bedrijven die dat niet inzien, gaan het merken. Klopt, je hebt misschien niet veel ervaring, maar dat houdt jou niet tegen. Jij barst van de ideeën en ziet hoe het beter, slimmer, sneller kan. En de rest, dat leer je wel. Daar helpen wij je bij. Met werk dat past bij jouw ambitie. 

Status
Open
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO
Plaats
Hoofddorp
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €1.800 en €2.500 Per maand
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen over onze systemen en sites
Gepubliceerd op
02-11-2022

Hoofddorp | Callcenter / Customer Service | ICT / IT / Programmeur | Helpdesk medewerker | Webcare medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Middelbare school | MBO | HBO

Roos Alberink

Recruiter

Roos Alberink, bereikbaar op tel. 0613226800

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.