Wat ga je doen?
Jouw werk als Support Engineer is gevarieerd. Je werkt samen met het team om continu de user experience van je collega’s te verbeteren. Op de service desk heb je contact met verschillende mensen door de hele organisatie en krijg je te maken met een grote diversiteit aan IT systemen. Elke dag leer je iets nieuws en heb je contact met de andere IT teams. Je initiatieven om issues structureel op te lossen, om beter te communiceren of andere verbetervoorstellen worden zeer gewaardeerd.
Werkzaamheden:
- Het ontvangen en registreren van vragen, issues en verzoeken van de gebruikers;
- Het zoveel mogelijk direct antwoorden en/of oplossen van de vragen of issues van de gebruikers;
- Het monitoren van de voortgang van incidenten en het nemen van actie, wanneer nodig;
- Het aannemen en begeleiden van escalaties;
- Het identificeren en documenteren van structurele issues;
- Het bewaken en beheren van de knowledge base (b.v. FAQ’s) beschikbaar voor de gebruikers.
Wat wij bieden
- Een brutosalaris van €3089,- bij 40 uur per week;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en 8,33% vakantiegeld;
- Vanaf dag één begeleiding van een persoonlijke talentmanager;
- Hard- en softskill trainingen en de mogelijkheid om certificaten te behalen;
- Netwerkborrels, kennissessies en een uitgebreid ICT-netwerk;
- Een sportbudget van €150 netto;
- Ben je 6 maanden lang fit en healthy? Dan krijg je een Bol.com-bon van € 100,-.
Wat wij vragen:
- Minimaal een diploma mbo niveau 4; richting ICT;
- (Stage) ervaring op een servicedesk;
- Je hebt, bij voorkeur, kennis van een aantal van de volgende IT tools/Applicaties: Citrix, RES/Ivanti, Windows 7/10, Office 2010/2019, Outlook 2010/2019, Exchange, Linux, ITIL V3;
- Je hebt bij voorkeur ervaring met de ITIL Service Management processen;
- Je bent communicatief sterk.
Solliciteren
Ben jij super enthousiast geworden en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar Laurens via l.tijhuis@next.youngcapital.nl en ik neem contact met je op.
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Opleidingsniveaus
- MBO
- Plaats
- Hengelo
- Werkuren per week
- 32 - 40
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Traineeships
- Salarisindicatie
-
€3.089 Per maand
- Verantwoordelijk voor
- Je werkt samen met het team om continu de user experience van je collega’s te verbeteren
Hengelo (OV) | Callcenter / Customer Service | ICT / IT / Programmeur | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | Traineeships | MBO
