Helpdeskmedewerker ICT in Renswoude

Beschrijving

Helpdeskmedewerker ICT
  • Renswoude, Nijborg 17
  • 20 uur per week

Dit ga je doen

Je gaat onze medewerkers vanaf afstand helpen bij allerlei vragen over interne applicaties en Office 365, met name Outlook. Als helpdeskmedewerker maak je deel uit van de Helpdesk Winkelautomatisering, een operationele afdeling met 14 enthousiaste en gezellige collega’s. De afdeling bestaat uit 3 teams met ieder zijn eigen expertise. Jij gaat met drie collega’s werken in een nieuw team voor onze interne personeelssystemen watsontalent en watsonline en Office 365 (met name Outlook). Jullie worden hiervoor het aanspreekpunt voor al onze winkelmedewerkers in de Benelux: Kruidvat, Trekpleister, Prijsmepper en ICI PARIS XL. Een afwisselende job, samen als team zetten jullie graag de schouders eronder. Je bent bij ons verzekerd van een dynamische werkdag waarbij je snel schakelt tussen de verschillende vragen en geen dag hetzelfde is!

Je houdt je dagelijks bezig met: 

  • het aannemen, registreren en behandelen van de vragen van filiaalmedewerkers op het gebied van bijvoorbeeld onze interne applicaties watsontalent, watsonline en Office 365;   
  • het zelfstandig afhandelen van telefoongesprekken; 
  • het vastleggen van meldingen en acties in het registratiepakket TOPdesk;  
  • het doorspelen van meldingen naar interne afdelingen en leveranciers; 
  • de voortgangsbewaking van de uitgezette meldingen. 

De helpdesk is doordeweeks bereikbaar van 08:30 tot 16.30 uur. De dagen en uren zijn in goed onderling overleg te bepalen. O ja, je krijgt een jaarcontract. 

A.S. Watson in 1 minuut

Dit krijg je ervoor terug

  • Een uitdagende parttime baan bij een succesvolle internationale organisatie met mooie merken. We zijn altijd in beweging, saai is het bij ons nooit!
  • Best belangrijk: een goed salaris! Afhankelijk van jouw ervaring start je tussen de € 2.400,- en € 3.000,-  bruto per maand bij een 40-urige werkweek.  
  • Enthousiaste collega’s die informeel en open met elkaar werken aan het beste resultaat. Naast samen hard werken, ook veel samen lachen. #bepartofmore
  • Een snelle omgeving waarin je veel kunt leren. 
  • Een mooie aanvulling op je cv.
  • En er is meer... als je een nieuwe collega aandraagt voor een kantoor- of leidinggevende functie, ontvang je een bonus van € 1.000,- bruto. Cashen maar!

Dit ben jij

  • Je hebt een afgeronde mbo-opleiding (minimaal niveau 3) en affiniteit met ICT. 
  • Je hebt ervaring met het klantgericht afhandelen van vragen en problemen op het gebied van automatisering, bij voorkeur op een helpdesk/callcenter. 
  • Kennis van TOPdesk zou fijn zijn. Je pakt in ieder geval nieuwe systemen snel op, kunt snel schakelen en goed zelfstandig werken. 
  • Je hebt gedegen kennis (gevorderd gebruikersniveau!) van Outlook (MS Office 365) en vindt het leuk je te verdiepen in de door onze organisatie gebruikte software. 
  • Uiteraard heb je uitstekende communicatieve vaardigheden en een servicegerichte en klantvriendelijke houding. 

Extra informatie

Status
Open
Plaats
Renswoude
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie)
Gepubliceerd op
15-11-2022

Renswoude | ICT / IT / Programmeur | Fulltime (startersfunctie)

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.