Servicedeskmedewerker in Deventer

Wij verzorgen de financiële- en salarisadministratie voor onderwijsbesturen in het primair- en voortgezet onderwijs. Dit doen wij vanuit onze drie teams vanuit onze locaties in Deventer en Utrecht.

Voor Team Connect zijn wij op zoek naar een servicedeskmedewerker. Binnen Team Connect werk je samen met twee consultants, een product owner en een accountmanager. Je houdt je hier bezig met applicaties die de financiële kant van onze dienstverlening ondersteunen. Hier vallen ook applicaties onder die we zelf beheren én waarmee we constant bezig zijn om deze te verbeteren.

Als servicedeskmedewerker ben je de spil tussen onze gebruikers (controllers en schooldirecteuren) en de interne organisatie, dit zijn je collegas binnen de teams van Qualiant.

Met jouw communicatieve en analytische vaardigheden ga je geen vraag uit de weg en help je onze gebruikers snel op weg. Je bent het eerste aanspreekpunt voor (technische) vragen en incidenten, dit kan zowel telefonisch als digitaal. Je maakt daarnaast nieuwe accounts aan voor nieuwe gebruikers en bent medeverantwoordelijk bij het oplossen van eventuele storingen. Je fungeert niet alleen als vraagbaak, maar pakt daarnaast ook de adviserende rol richting de gebruikers. Daarom is het van belang dat je als servicedeskmedewerker op de hoogte bent en blijft van nieuwe ontwikkelingen rondom onze applicaties.

Je bent behulpzaam en graag in contact met mensen, want het helpen van gebruikers en hen verder op weg helpen door het delen van de juiste informatie is waar jij energie van krijgt. Dit vinden we daarnaast belangrijk:

• Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk;
• Jij geeft niet op en bijt je vast in een vraag of probleem en laat pas los als het antwoord boven tafel is;
• Je bent stressbestendig en kan goed overzicht bewaken;
• Je bent flexibel en schakelt makkelijk tussen verschillende vraagstukken;
• Je bent klantgericht, energiek en enthousiast;
• Je bent in staat om nieuwe materie je snel eigen te maken.

Word jij onze nieuwe servicedeskmedewerker? Solliciteer nu!

Wij vertellen jou wat we te bieden hebben, wat we belangrijk vinden en waar wij van houden. Bepaal jij of Topicus een match voor je is?

• Een eerlijke beloning. Je salaris hangt dus niet af van je onderhandelingsskills, maar van wat je kunt en wat je bijdraagt. Bovenop je salaris ontvang je jaarlijks een bonus. Deze is gebaseerd op de winst en het behalen van jouw persoonlijke doelstellingen. Heb je liever meer zekerheid? Dan kun je ook kiezen voor een 13e maand. Daarnaast uiteraard een passende reiskostenvergoeding, een pensioenregeling en uiteraard voldoende vakantiedagen.
• Wij staan voor vakmanschap en worden graag intellectueel uitgedaagd door in complexe vraagstukken te duiken én te experimenteren met de nieuwste technologieën (naast dat we werken met bewezen technologie). Jij ook?
• Jouw persoonlijke ontwikkeling en het waarmaken van jouw ambities. Daar helpen wij graag bij. Dat doen we met het Ontwikkelkompas, de Topicus University, gildes, de coachingspool, de Topicus Technology Master en andere toffe events. Omdat we meerdere markten bedienen, hebben we toegang tot een enorme schat aan kennis, ervaring en tools.
• Deze kennis delen we graag, ook met mensen buiten ons bedrijf! Met onze eigen jaarlijkse , de conferentie voor én door Topicanen. En van meet-ups tot gastcolleges en ook in . Check wat onze Topicanen allemaal te vertellen hebben.
• Je krijgt de vrijheid om je eigen werktijden te bepalen en hoe je thuis- en op kantoor werken met elkaar in balans brengt. Uiteraard in overleg met je team, want je moet wel samen de klus klaren.
• Mentaal en fysiek lekker in je vel zitten met het TopiFit programma.
• Werken in kleine, zelfsturende teams binnen een grote, maar platte organisatie. Een team bestaat uit meerdere developers, front-enders, testers, aangevuld met UX designers en een projectleider en/of productowner.

• Omdat we nu en in de toekomst deels op kantoor en deels thuis werken bieden wij een thuiswerk- en thuiswerkplekvergoeding.
• Je maakt impact. Met jouw werk draag je direct bij aan de maatschappij, dus ook jouw eigen sociale omgeving.
• Je kan je eigen hardware kiezen (het is aan jou of je liever werkt met MacOS of Windows).
• Zekerheid (voor jou én ons). Als jij op je plek zit, wordt je contract omgezet in een contract voor onbepaalde tijd.
• Legendarische feesten, game nights, hackathons en events. Wij zorgen voor genoeg Topicus Gifkikker (ons eigen speciaalbier).