Business Information Consultant Processen & Rapportages in Amsterdam, Heerlen

Core IT-operations is een afdeling binnen Shared IT Services waar 3 teams onder vallen. Één van de teams is Processen & Rapportages. Het team bestaat uit 2 Devop Engineers en 2 Business information consultants. Voor de Business information consultancy zijn we op zoek naar 2 nieuwe collega’s die ons team willen komen versterken. Processen & Rapportages is een team waar een senior of een medior prima in het team passen. Als medior word je begeleid door een ervaren mentor/collega met kansen om door te groeien naar een senior functie. De manier van werken in het team is hybride, enkele keren per week naar het kantoor Heerlen is nodig voor afstemming en verbinding met zowel je team als je interne stakeholders.

Het team Processen & Rapportages biedt ondersteuning aan IT-teams bij de uitvoering van hun werkzaamheden zodat zij efficiënt en effectief kunnen werken. Als (senior) business information consultant in dit team ken je het samenspel van processen, controls, rapportage en de daarbij behorende tooling.

Je kent de mogelijkheden die ITSM en ServiceNow bieden om de voortbrengings- en leveringsprocessen te ondersteunen en weet je waar de mogelijkheden in andere tooling liggen. Als je ook nog met bouwblok Power BI weet, welk en hoe je inzicht kunt geven is dat mooi meegenomen. Verder is kennis van de JIRA-achterkant een sterke pré, ook HP ALM is welkom.

We zoeken een persoon die in processen denkt, kan mee- en vooruitdenken op de wensen en behoeften van collegae en stakeholders en hier invulling aan kan geven. Ervaring met dataverwerking is vereist omdat je stakeholders helpt om de data in te richten zodat de vereiste informatie op tafel komt. Eveneens is het van belang dat je met de IT-teams/IT management kunt schakelen op hun behoeften en ontwikkelingen te inventariseren. Samengevat voel je je als een vis in het water in de wereld van:

• Automatiseren van IT-processen, borging van kwaliteit van IT-dienstverlening en aantoonbaarheid hiervan, ondersteunen van de zelfredzaamheid van IT-teams vanuit het ServiceNow platform.
• Security (ook in relatie tot ServiceNow).
• Databeleid, datasecurity, rapportage selfservice, het liefst weet je Microsoft Power Apps naast PowerBI (en het bredere geheel van de Microsoft Power Platform) in te zetten om de IT-dienstverlening continu te verbeteren.
• DevOps werken, DNB maturity levels, IT-beleid en inrichten van gedragen IT-processen.

Je kunt snel zelfstandig een inhoudelijke visie ontwikkelen en vertalen naar pragmatische oplossingen. Je krijgt energie van veel dynamiek en hebt geduld.

Onze ideale kandidaat voor deze functie is een zichtbare klant- en servicegerichte professional met een kostenbewuste houding. Je hebt een praktische, gerichte en doeltreffende manier van communiceren, zowel in woord als op papier (in het Nederlands en Engels) en bent gericht op verbetering. Je beschikt daarnaast over goede relationele eigenschappen, overtuigingskracht, initiatief, doorzettingsvermogen, bent stressbestendig en stabiel in gedrag tijdens conflictsituaties. Verder neem je mee:

• Een WO werk- en denkniveau
• 5-7 jaar relevante werkervaring
• Minimaal 3-5 jaar werkervaring met ITSM en ServiceNow, datavisualisatie en dataverwerking
• Je bent gecertificeerd ITIL-Servicemanager of wilt je hiervoor certificeren
• Kennis van en ervaring in certificering- audit- en assessmentmethodieken vanwege de DNB maturity levels
• Enige kennis van organisatieleer, agile werken en lean practices

We bieden je een bruto salaris van € 4.499 - € 6.105 (38 uur) en , zoals:

• een gegarandeerde eindejaarsuitkering van 8,33%;
• veel aandacht voor jouw vitaliteit en persoonlijke ontwikkeling;
• 2 à 3 dagen thuis te werken, naast werken vanuit één van onze prachtige kantoren;
• en uiteraard een goed geregeld pensioen.