Processen & Rapportage biedt ondersteuning aan IT teams met de uitvoering van hun werkzaamheden op het gebied van efficiency, beheersing & inzicht. Als senior consultant in dit team ken je het samenspel van processen, controls, rapportage en de tooling eronder. De belangrijkste bouwblokken vanuit het team zijn:
- ITSM processen;
- ServiceNow;
- PowerBI.
Sterk verdiepte kennis in al deze bouwblokken is vereist. Als senior consultant ken je de mogelijkheden die ServiceNow biedt om de voortbrengings en leveringsprocessen te ondersteunen en je weet waar de mogelijkheden in andere tooling ligt. Je weet welk en hoe je inzicht kunt geven middels PowerBI. Je denkt mee of vooruit op de wensen en behoeften van collegae en hoe hier invulling aan te geven.
Kennis van de JIRA-achterkant is een sterke pré, ook HP ALM is welkom.
Een ervaren procesman/-vrouw met een stevige basis in ServiceNow; een architect van processen en inrichting in de tooling daartoe en expert op het gebied van implementatie in een organisatie met zelfsturende teams. Danwel een ervaren procesman/-vrouw met een stevige basis in Dataverwerking; een architect van IT informatie en het inrichten van de data in tooling om tot de vereiste informatie te komen. Uitstekend in staat om met de IT-teams/IT management te schakelen op hun behoeften en ontwikkeling. Je voelt je thuis in de wereld van:
- Databeleid, datasecurity, rapportage self-service, het inzetten van Microsoft PowerApps naast PowerBI (en het bredere geheel Microsoft Power Platform) weet jij in te zetten om de IT dienstverlening continu te verbeteren;
- Automatiseren van IT werkprocessen, borging van kwaliteit van IT dienstverlening en aantoonbaarheid hiervan, ondersteunen van de zelfredzaamheid van IT teams vanuit het ServiceNow platform;
- Security (ook irt ServiceNow);
- DevOps werken, DNB maturity levels, IT beleid, inrichten van gedragen IT processen;
- Verschillende werkvelden en kan deze aan elkaar verbinden, verschillende snelheden in die units en een brede groep eindgebruikers.
Je ontwikkelt zelfstandig een inhoudelijke visie en vertaalt deze naar pragmatische oplossingen. Hierbij werk je vanuit het klantbelang. Je krijgt energie van veel dynamiek en hebt geduld.