Gezocht: Skilled Servicedeskmedewerker in Etten-Leur!

Als Skilled Servicedeskmedewerker in Etten-Leur pak je zelfstandig alle eerstelijns meldingen op en ben je verantwoordelijk voor werkplekondersteuning

Wat ga je doen?

Ben jij een Servicedeskmedewerker met enige ervaring en klaar voor een nieuwe uitdaging?

Voor een van onze klanten zijn zij op zoek naar een gedreven en zelfstartende Servicedeskmedewerker in Etten-Leur. Als Skilled Servicedeskmedewerker pak je zelfstandig alle eerstelijns meldingen op en ben je tevens verantwoordelijk voor de werkplekondersteuning op locatie.

De Servicedesk heeft dan ook geen geheimen meer voor jou. Je gaat aan van het sociale contact op een servicedesk en weet de juiste vertaalslag te maken van behoefte of probleem naar de juiste oplossing. Zijn er problemen die je echt zelf niet kunt oplossen? Dan schakel je met de 2elijns in Engeland! Een goede beheersing van de Engelse taal is dan ook zeer belangrijk.

Als Skilled Servicedeskmedewerker houdt jij je onder ander bezig met:
- Het aannemen en registeren van telefonische vragen;
- Het behandelen van aangenomen eerste lijns tickets;
- Het doorzetten van tickets naar de tweede lijns in Engeland;
- Inspoelen en klaar maken van laptops;
- Het verrichten van baliewerkzaamheden op locatie;
- Het monitoren van de IT infrastructuur;
- Het beheren van de IT infrastructuur en kantoorautomatisering;
- Je rapporteert jouw bevindingen aan jouw directe collega's in Engeland;

Een uitdagende functie waarbij jij een zelfstandige rol hebt in een internationale omgeving en waarbij je de mogelijkheid kan krijgen om mee te groeien met de IT afdeling..

Wat wij bieden

  • Een brutostartsalaris tussen de €2200,- en €2800,- per maand, afhankelijk van kennis en ervaring;
  • Vanaf dag één begeleiding van een persoonlijke Talentmanager;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en 8,33% vakantiegeld;
  • Doorgroeimogelijkheden, waarbij wij je ondersteunen;
  • Toegang tot netwerkborrels, kennissessies en een uitgebreid ICT-netwerk;
  • De mogelijkheid om waardevolle certificaten te halen, zoals ITIL en md100;
  • Hard- en softskill trainingen & een opleidingsbudget van € 1000 om alles uit jezelf te halen;
  • Ben je 6 maanden lang fit en healty? Dan krijg je een Bol.com-bon van € 100,-.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4; Richting ICT
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Je hebt aantoonbare werkervaring op een Servicedesk buiten stages om;
  • Je hebt ervaring met incidentregistratiesystemen zoals Topdesk;
  • Je bent in het bezit van een ITIL v3 of V4 certificaat of bent bereid deze te behalen;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Etten-Leur
Werkuren per week
36 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €2.200 en €2.800 Per maand
Verantwoordelijk voor
Het zelfstandig oppakken van alle eerstelijns meldingen binnen het bedrijf
Gepubliceerd op
11-01-2023

Etten-Leur | Callcenter / Customer Service | ICT / IT / Programmeur | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO

Solliciteer direct
Anique Prinse

Recruiter

Anique Prinse, bereikbaar op tel. 06-13947380

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.