Klantenadviseur servicekantoor Nijmegen

Werken bij CZ is werk met betekenis

Elke dag is anders. Je informeert en adviseert klanten persoonlijk aan de balie. Dat kan gaan om het verkopen en adviseren van zorgverzekeringen of zorg gerelateerde onderwerpen. Maar ook krijg je vragen over vergoedingen, procedures en premiebetaling. Soms zijn er klanten die wat meer problemen tegelijk hebben, wij noemen dat multiproblematiek. In dat geval ga je samen met externe partijen, zoals de gemeente, naar een passende oplossing zoeken. Uiteraard met toestemming en medewerkring  van de klant zelf.

Weet jij de behoefte van de klant te vertalen naar de persoonlijke begeleiding die CZ te bieden heeft? Dan zit je bij ons op de juiste plaats. Naast het voeren van gesprekken met klanten die onze servicekantoren bezoeken, beantwoord je ook vragen die via e-mail aan ons worden gesteld. Het is daarom belangrijk dat je vlot, foutloos en klantvriendelijk schrijft. Naast de Nederlandse taal kun je je ook schriftelijk en mondeling uitdrukken in het Engels.

In de functie van klantenadviseur kun je de meest uiteenlopende reacties verwachten. Klachten, vragen, mensen die hevig geëmotioneerd zijn; dat is voor jou snel schakelen. Gelukkig kan jij goed met mensen omgaan en lever je maatwerk. Je moet van veel dingen wat weten, zowel voor je advieswerkzaamheden als voor je administratieve taken. Je beoordeelt financiële transacties, inschrijvingen en mutaties, verwerkt ze en handelt ze af. Je werkt zelfstandig, maar bent wel lid van een team.

Jij bent van groot belang

Een enthousiaste klantenadviseur die flexibel inzetbaar is op ons servicekantoor in Nijmegen. Kantoor Nijmegen is onderdeel van Regio Midden waar ook de kantoren Breda, Tilburg, Helmond en Veghel toe behoren. Tevens hebben we nog een aantal mobiele kantoren die in de regio op verschillende standplaatsen staan.  Het kan voorkomen dat je op een van de andere kantoren moet invallen. Je bent daarom ook flexibel, representatief en hebt een klantvriendelijke persoonlijkheid. Je denkt en werkt op minimaal mbo4-niveau. Je beschikt over doorzettingsvermogen. Je kunt zelfstandig werken en voelt je verantwoordelijk voor de kwaliteit van onze service. Je hebt de nodige kennis van ons werkveld en bent bereid je via interne opleidingen verder te scholen. Jij vindt het leuk om met mensen om te gaan. Bent nooit te druk om iemand te helpen, al gaat het om de kleinste dingen. Je begrijpt dat voor sommige klanten persoonlijk contact erg belangrijk is. Zorg die verder gaat; dat is wat jij dagelijks waar wilt maken voor de klant.

Bij ons groei je persoonlijk en professioneel

• Werk met impact

  Met jouw werk draag je bij aan betaalbare zorg in Nederland.

• Persoonlijke aandacht

  Aandacht voor jouw groei, vitaliteit en loopbaanontwikkeling.

• Veel verantwoordelijkheid

  Er liggen veel kansen om je stempel te drukken.

Dit neem je mee naar onze organisatie

Je hebt een klantgerichte en dienstverlenende instelling. Daarnaast werk je resultaatgericht en toon je empathisch vermogen. Je bent in het bezit van minimaal een MBO4-diploma. Het is een must dat je zowel de WFT Basis en de WFT Zorg hebt of snel behaald.

• Uitstekende voorwaarden

  We bieden je een marktconform salaris, eindejaarsuitkering, pensioenregeling, collectieve ziektekostenverzekering en een hele goede sabbaticalregeling.

• Veel ontwikkelkansen

  Je krijgt een uitdagende functie in een high performance omgeving, met veel ruimte voor zelfontwikkeling. Van seminars tot trainingen en congressen.

• Een prettige werksfeer

  Bij ons vind je een gezellige en gemoedelijk sfeer waar iedereen zichzelf kan zijn.