Word fulltime support medewerker bij a.s.r. in Utrecht

Wat ga je doen?

Als fulltime support medewerker bij a.s.r. in Utrecht werk je op de centrale afdeling Klantsupport in het zakelijke team. Jij helpt klanten verder door het beantwoorden van hun vragen. Daarnaast ga jij aan de slag met het behalen van je Wft Basis certificaat op kosten van YoungCapital! 

Wat ga je precies doen?

Als support medewerker behandel je de inkomende en uitgaande telefoontjes, e-mails, WhatsApp berichten en live chats van klanten. Jij bent hét aanspreekpunt en kan goed schakelen tussen alle mediakanalen. 

Klanten stellen jou vragen over allerlei verschillende onderwerpen, zoals het aanmaken van een account, inloggen in het klantportaal of over het inzien van persoonlijke gegevens.

Wat wordt er van jou verwacht?

Het is van groot belang dat jij de identiteit van de klant goed vaststelt en deze ook beveiligd. Samen met de klant ga je op zoek naar de best passende oplossing. Goede communicatieve vaardigheden zijn hierin van groot belang. Evenals een klantgerichte houding en het tonen van inlevingsvermogen. 

Inwerkperiode

Tijdens de eerste twee tot drie weken is het belangrijk dat jij 32 tot 40 uur per week op kantoor aanwezig bent. Na deze inwerkperiode kan je in overleg hybride werken. Je wordt ingewerkt door collega´s en gaat uiteindelijk aan de slag in een gezellig en hecht team. 

Jij behaalt kosteloos je Wft Basis via YoungCapital

Om het werk helemaal eigen te maken, ga je aan de slag met je Wft Basis studie. Hiermee doe je basiskennis op over verzekeringen, wat je vervolgens kan toepassen in je functie. Let op: het behalen van je Wft Basis, is verplicht in deze functie. 

Opdracht van 6 maanden met grote kans op verlenging!

Doe je het goed en zit je lekker op je plek? Dan is de kans op verlenging groot.

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €16,25, dit is inclusief een 13e maand;
• Een tegemoetkoming in de reiskosten;
• Kosteloos je Wft Basis behalen via YC;
• Een fulltime functie voor 6 maanden, met kans op verlenging;
• Werken in een gezellig team met een informele werksfeer;
• De 13e maand wordt dus niet in 1 keer uitgekeerd, maar wekelijks! Een lekkere extra bovenop je reguliere uurloon;
• YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learning, trainingen & webinars).

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

€15,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Beantwoorden van vragen van particuliere klanten over de portalen van a.s.r.