Vind jij het interessant om technische support te verlenen aan de grootzakelijke klanten van KPN? Word dan supportmedewerker bij KPN in Maastricht!
Als supportmedewerker bij KPN in Maastricht ben jij het aanspreekpunt voor de grootzakelijke klant. In deze functie draait het om technische ondersteuning binnen het de IoT. Jij bent dé expert als het gaat om zaken als Machine-to-Machine (M2M), LoRa & KPN Things en DSH (Data Services Hub). De klantenkring varieert van ZZP'ers en start-ups tot grote nationale en internationale bedrijven, zoals Tesla. Ze bereiken jou via een online portaal, telefoon of e-mail. Je hebt de vrijheid om je te verdiepen in de klantvraag en zelf op onderzoek uit te gaan.
Maar dat is nog niet alles! Naast het bijstaan van eindklanten, bied je ook ondersteuning aan de resellers. Deze speciale klanten verkopen producten van KPN aan hun eigen eindklanten. Dankzij de uitgebreide set aan applicaties en het eigen analytisch vermogen, kan je het grootste deel van de aanvragen zelfstandig afhandelen. Mocht je er niet uit komen, kan je de vraag doorzetten naar de juiste afdeling.
Je onderhoudt regelmatig zakelijke gesprekken met klanten om de samenwerking soepel te laten verlopen. Nieuwe klanten maken via een onboarding kennis met de IoT Service Desk, zodat er direct een solide basis is. En wist je dat je ook nauw betrokken bent bij de nieuwste ontwikkelingen binnen IoT? Je volgt regelmatig trainingen, workshops en sessies om je kennis van systemen en diensten up-to-date te houden.
Beschikbaarheid
De afdeling is geopend op maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 18.00 uur. Je bent per week 32-40 uur beschikbaar om te werken.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
