Start als parttime servicedesk medewerker in Alkmaar

Wat ga je doen?

Jouw taak
Als parttime servicedesk medewerker, ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen die via de telefoon binnenkomen. Dankzij jouw uitstekende vaardigheid in het stellen van prioriteiten en jouw klantgerichte instelling, ben je in staat om de klanten efficiënt te helpen. Je luistert aandachtig naar hun behoeften en stelt de juiste vragen. Hierdoor hebben je collega's van de IT-afdeling altijd een duidelijk beeld van wat er moet gebeuren om de klant tevreden te stellen.

Naast het verlenen van telefonische ondersteuning, ben je ook bedreven in het helpen van klanten bij het instellen van voicemailberichten en doorschakelingen. Als parttime servicedesk medewerker speel je ook een cruciale rol bij het aanmaken van accounts voor nieuwe medewerkers. Hoewel de meeste klantcontacten door klanten worden aangevraagd, aarzel je niet om zo nu en dan zelf contact op te nemen met klanten om waardevolle feedback te verzamelen.

Het Bedrijf
Je werkt bij een snelgroeiende speler op het gebied van ICT-oplossingen in de hub Zeewolde. Ze hebben een gedreven team dat streeft naar het vereenvoudigen van ICT voor MKB-bedrijven in Nederland. Klanttevredenheid staat altijd voorop. Binnen de organisatie werkt een hecht groep, ondanks de verschillende afdelingen. Er staat dagelijks een verzorgde lunch klaar en er is tijd voor een potje tafelvoetbal.

Wie ben jij?
Als parttime servicedesk medewerker is het belangrijk dat je klantgericht en probleemoplossend bent. Je communiceert professioneel en vriendelijk met klanten, en je kunt efficiënt klantvragen behandelen. Daarnaast moet je nauwkeurig zijn in het bijhouden van klantendossiers en administratieve taken. Je werkt graag in een team en kunt prioriteiten stellen. Met jouw empathie en luistervaardigheden zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en begrepen voelen.

Wat wij bieden

• Een competitief salaris, variërend van € 2.000,- - € 2.700,- bruto per maand;
• Doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld specialistische IT-functies;
• Een gezellige informele werksfeer;
• Reiskostenvergoeding (o.b.v. een km staffel);
• Technische opleidingen vanuit het bedrijf en een onbeperkt aanbod van YC Skills cursussen voor persoonlijke ontwikkeling.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO

Plaats

Alkmaar

Werkuren per week

32 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €2.000 en €2.700 Per maand

Verantwoordelijk voor

Verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, oplossen van problemen en bieden van ondersteuning aan klanten.