Overtref jij de verwachtingen van de klant? Ben je betrokken en goed in samenwerken? Word Klantadviseur Sparen en Beleggen bij Nationale-Nederlanden.
Als Klantadviseur Sparen en Beleggen kom je te werken op de afdeling Contact & Service binnen de keten Sparen, Beleggen en Bankverzekeren. Hier draait het allemaal om de customer journey. Zo ben je van begin tot eind verantwoordelijk voor de juiste afhandeling van de klantvraag. Wanneer de klant of adviseur ervoor kiest om contact met ons op te nemen, sta jij paraat om al hun vragen te beantwoorden.
Klinkt goed! Aan wat voor vragen moet ik denken?
Dit kunnen simpele vragen zijn over inlogproblemen, maar ook complexe vraagstukken over bankproducten zoals Internetsparen, Banksparen of Beleggen. Naast het multi-channel (= telefoon, e-mail en chat) klantcontact is het team ook verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van de klantverzoeken. Je voert van A tot Z de regie op het klantdossier door klantcontact en administratieve werkzaamheden zelf uit te voeren. Voor jou geen probleem! Je bent oplossingsgericht, neemt je verantwoordelijkheid en je leert en denkt continu vanuit de klant.
Hoe ziet het team eruit?
De afdeling Sparen & Beleggen bestaat uit 4 teams en het zijn allemaal collega's die het werk met veel enthousiasme uitvoeren. Een heel divers team waarin hard werken in combinatie met gezelligheid centraal staat. Het is een omgeving waarin je de mogelijkheid krijgt om jezelf te ontwikkelen.
Jouw eigen team bestaat uit ongeveer 20 medewerkers in een open cultuur, waar je echt jezelf kunt zijn, waar een fijne werksfeer heerst en waar je ideeën daadwerkelijk bijdragen aan verbeteringen in ons werkproces. Zo is het heel normaal om een ander team te betrekken in een samenwerking als de uitkomst daar beter van wordt!
Waar en wanneer werk ik?
Als Klantadviseur Sparen en Beleggen werk je vanuit het mooie kantoor in Den Haag. Je bent minimaal beschikbaar voor 32 uur en maximaal voor 36 uur. Je maakt met je leidinggevende en collega’s afspraken over tijd- en plaats onafhankelijk werken, zodat je je werkritme aan kunt passen aan je privéwensen! Ook thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek horen daarbij. Bij NN werk je hybride. Deels vanuit huis en deels op kantoor. Sounds good, right?!
Voor deze vacature is het van belang dat je de ambitie hebt om een Wft basis te behalen. Deze kun je op kosten van YoungCapital halen. Je moet je Wft Basis behalen binnen 6 maanden na je start bij NN. Indien je al een Wft basis op zak hebt, dan heb je een streepje voor. Uiteindelijk is het de bedoeling dat je na 6 maanden (als je je WFT-basis al hebt voor start) of 9 maanden ook je WFT vermogen behaald hebt.
Startdatum is zo snel mogelijk.
Tip: start, via ons, alvast met het behalen van je Wft basis voorafgaand aan de startdatum!
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
