Word klantenservicemedewerker bij KPN in Rotterdam

Vind jij het leuk om een luisterend oor te bieden aan groot zakelijke klanten? Word fulltime klantenservicemedewerker bij KPN in Rotterdam!

32 - 40 uur per week
Tussen €20,06 en €23,97 per uur

Wat ga je doen?

WAT GA JE DOEN?

Als fulltime klantenservicemedewerker bij KPN in Rotterdam ben jij hét aanspreekpunt voor onze grootzakelijke klanten, zowel nationaal als internationaal. Via de 24/7 desk help je klanten bij technische, financiële en commerciële vragen. Met jouw kennis van administratiesystemen navigeer je soepel door klantinformatie en zorg je dat vragen vanaf het eerste contact vlot en efficiënt worden opgelost. Komt een vraag boven jouw kennisniveau uit? Dan coördineer jij direct door naar de juiste specialisten en volg je het proces op de voet.

Je werkt nauw samen met collega’s en ondersteunt zowel intern als je directe team. Daarnaast analyseer je klantgesprekken om kansen voor verbetering te signaleren en op te pakken. Met jouw communicatieve skills zorg je ervoor dat elke klantvraag vlekkeloos verloopt.

WERKTIJDEN

Als fulltime klantenservicemedewerker bij KPN in Rotterdam ga jij de 24/7 desk van LCE Service Customer Care versterken. Dit betekent dat je in een 24/7-rooster met dag-, avond- en nachtdiensten gaat werken. Na de eerste acht weken training in Zoetermeer en een on-the-job inwerkperiode in Rotterdam, werk je minimaal twee dagen per week op kantoor en de overige dagen vanuit huis. Een goede werkplek wordt natuurlijk voor je geregeld!

De startdatum is 6 januari 2025. New Year new job!

Heb jij affiniteit met ICT en ervaring in de klantenservice? Dan zoeken we jou!

Wat wij bieden

  • Een salaris vanaf € 20,09- € 23,97 bruto per uur;
  • Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding;
  • Toeslagen bij avond- en weekenddiensten;
  • € 1.500,- Budget voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
  • Werk deels vanuit huis!

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Je hebt minimaal een jaar ervaring met klantenservice;
  • Aantoonbare kennis/ervaring met ICT en/of techniek;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
  • Flexibiliteit in werktijden volgens een 24/7 rooster.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Rotterdam
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Thuiswerk
Salarisindicatie
Tussen €20,06 en €23,97 per uur
Verantwoordelijk voor
Het bieden van uitstekende service en het oplossen van complexe klantvragen en -problemen
Gepubliceerd op
29-11-2024

Rotterdam | Callcenter / Customer Service | ICT / IT / Programmeur | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Thuiswerk | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Nannet Cruiming

Recruiter

Nannet Cruiming, bereikbaar op tel. +31 6 33052643 of +31633052643

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.