Fulltime servicedesk medewerker bij KPN 24/7 in Maastricht

Heb jij een ICT-achtergrond en vind je het leuk om problemen op te lossen? Word fulltime servicedeskmedewerker bij KPN in Maastricht!

37 - 40 uur per week
Tussen €18,55 en €21,82 per uur

Wat ga je doen?

WAT GA JE DOEN?

Als fulltime servicedeskmedewerker bij KPN in Maastricht ben jij het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers van grootzakelijke klanten. Meldingen komen binnen, jij neemt ze aan, lost ze op of coördineert de opvolging. Samen met je team verdeel je het werk en ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van mails, telefonische vragen en verstoringen. Jij bent ook de redder in nood buiten kantoortijden en handelt Major Incidents met nauwkeurigheid af, waarbij samenwerking met verschillende partijen en klantcommunicatie centraal staan.

Van Acces & Connectiviteitsoplossingen tot Klant applicaties, Cloud & Workspace, Security en Business Continuity-ondersteuning. Jij draagt bij aan de continuïteit van ICT-omgevingen voor de grootzakelijke klanten.

TEAM EN WERKTIJDEN

Als fulltime servicedeskmedewerker bij KPN in Maastricht versterk je het 24/7 team. Je werkt samen met negen collega's overdag en 's avonds, en tien collega's in de volcontinu diensten. Samen zorgen jullie voor de beste ondersteuning voor de 60 grootste Corporate klanten van KPN.

De werktijden zijn tussen 06.45 uur en 22.45 uur. 5 Cyclussen van 6 dagen, waarvan 3 dag en 3 avond, en daarna 3 dagen vrij.  Na de 5de cyclus volgen er 2 cyclussen van 5 dagen, waarvan het eerste en laatste weekend 4 dagen vrij zijn, het tussenliggende weekend is wel gewoon 3 dagen vrij.

Wat wij bieden

  • Een salaris van € 18,55 - € 21,82 bruto per uur;
  • Volledige reiskostenvergoeding;
  • Mogelijkheid om binnen 1 jaar op een KPN-contract te komen;
  • Een opleidingsbudget van € 1.500 per jaar;
  • Maak deel uit van een groot en gezellig team;
  • Extra toeslagen in de avonden en in het weekend;
  • Goede doorgroei- en opleidingsmogelijkheden!

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Werkervaring en/of een opleiding binnen de ICT;
  • Jij bent klantgericht en denkt graag in oplossingen;
  • Jij beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Kennis van en ervaring met ITIL-processen​, Azure en ServiceNow​;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Maastricht
Werkuren per week
37 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €18,55 en €21,82 per uur
Verantwoordelijk voor
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers van grootzakelijke klanten
Gepubliceerd op
12-07-2024

Callcenter / Customer Service | ICT / IT / Programmeur | Helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Nannet Cruiming

Recruiter

Nannet Cruiming, bereikbaar op tel. +31 6 33052643 of +31633052643

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.