Als IT Support Medewerker in Apeldoorn bied je technische ondersteuning aan Belastingdienst-collega's en los je snel IT-problemen en storingen op.
Waar ga je werken?
Als IT Support Medewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn werk je binnen Data Center Services (DCS), het team dat verantwoordelijk is voor de IT-infrastructuur. Je werkt op de IT-supportdesk, waar je samen met ongeveer 50 collega’s ondersteuning biedt aan medewerkers van de Belastingdienst.
Wat ga je doen?
In deze rol ondersteun je dagelijks collega’s van de Belastingdienst met IT-gerelateerde vragen en storingen. Jouw technische expertise op het gebied van platformen, infrastructuur en werkplekoplossingen helpt je snel en adequaat problemen op te lossen. Je registreert zowel meldingen als oplossingen nauwkeurig in de kennisdatabase en bewaakt de voortgang. Naast je reguliere uren ben je af en toe beschikbaar voor bereikbaarheidsdiensten, waarbij je opgeroepen kunt worden tijdens drukte buiten de standaard openingstijden.
Wie ben jij?
Je hebt een afgeronde mbo-opleiding ICT (niveau 3/4) en ten minste één tot twee jaar ervaring op een telefonische IT-servicedesk. Je hebt goede kennis van Windows-platformen, en ervaring met Microsoft 365, macOS, Linux OS, en HCL Notes is een pré. Je bent bekend met ITIL 4 of bereid deze te behalen. Daarnaast ben je klantgericht, stressbestendig, analytisch en heb je sterke communicatievaardigheden. Je werkt graag in teamverband en weet technische kennis helder over te brengen aan eindgebruikers.
Start informatie:
De selectiegesprekken zijn 3 oktober 2024 en de bekendmaking geschikte kandidaten 7 oktober. Na succesvolle selectie treed je toe tot een trainingsgroep waarin je wordt opgeleid in diverse taken, zoals telefonisch klantcontact, werken met de kennisbank en het registreren van service calls. De streefdatum voor de start van deze trainingsklas is 16 oktober 2024.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Je kunt een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) aanvragen en aanleveren.
Je hebt nooit te maken gehad met loonbeslag.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.