Monitoring Specialist - Leeuwarden in Leeuwarden

Als Senior IT Monitoring Specialist ben je verantwoordelijk voor het bewaken van Service Level Agreement (SLA) afspraken in de ketens. Met behulp van de tool HP BTO worden ketens gemonitord. Jouw taak is onder andere het inregelen van de monitoring van de Bedrijfs Kritische Ketens (BKK’s) binnen Achmea. Hiervoor breng je de afspraken in de SLA’s van de BKK’s, de aanvullende wensen met betrekking tot monitoring en de wensen met betrekking tot rapportages in kaart.

Je bewaakt het proces van inventarisatie tot aan realisatie. Verder ben je direct betrokken bij het proces Major Incident Management. Je treedt hierin handelend op in het belang van Achmea.
Je hebt onder andere contact met medewerkers van het competence center BTO, de IT servicedesk, applicatiemanagers, generieke beheerteams van Exploitatie, de External Service Providers (ESP’s) en coördinatoren/managers Major Incidenten.

Daarnaast bewaak je het proces monitoring en control, voert hierop verbeteringen door en rapporteert hierover aan jouw leidinggevende. Je stelt de planning op van jouw eigen activiteiten en de activiteiten van M&CC. Hierin treedt je coördinerend op en begeleid je de medewerkers Monitoring en Control. Ook draag je bij aan verdere professionalisering en standaardisatie binnen de afdeling. En treedt coachend op naar de andere technisch beheerders in je team. Je bent bereid om je verder te blijven ontwikkelen als specialist op je vakgebied. Hiervoor blijf je continue op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen.

Als Medior/Senior IT Monitoring Specialist heb je:
- Een afgeronde relevante opleiding op HBO niveau;
- Minimaal 3-5 jaar ervaring met het werken in een beheer- of ontwikkelomgeving;
- Relevante kennis van netwerktechnologie, servertechnologie, ASL, operating systemen, internetprotocollen, databases en applicatiebeheer;
- Kennis van en ervaring in een monitoringcentrum of met 7*24 uurs dienstverlening is een pre.

Daarnaast ben je ITIL V3 gecertificeerd en heb je bij voorkeur kennis van HP BTO (BSM). Je bent klant- en resultaatgericht ingesteld en beschikt over sterke analytische vaardigheden. Jouw werkzaamheden voer je planmatig uit, waarbij je helder communiceert met de verschillende stakeholders. Je bent creatief en neemt initiatief in je werk.

Binnen Achmea stellen wij het klantbelang centraal. Dit betekent dat wij alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op de lange termijn. Het is daarom belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt ongeacht of je nu direct of indirect klantcontact hebt. Je geeft de klant wat hij/zij werkelijk nodig heeft. 

Binnen IT Exploitatie (Achmea IM&IT) werk je met ca 1500 collega’s aan een innovatieve en betrouwbare IT dienstverlening. Achmea IM&IT ontwikkelt applicaties, implementeert systemen en ondersteunt individuele gebruikers op de werkplek. De Achmea IT organisatie kent verschillende Competence Centers, welke gevestigd zijn op de locaties, Apeldoorn, Tilburg, Zwolle, Leeuwarden en Leiden.

Het team Monitoring & Control Center valt onder de sector Exploitatie.
M&CC heeft de volgende activiteiten onder haar hoede:
- het monitoren van de SLA afspraken in de ketens (7x24 uur)
- de beschikbaarheid, performance en jobafhandeling conform SLA nastreven
- op basis van meetgegevens structurele verbeteringen organiseren en implementeren.

Vanuit M&CC ga je samenwerken met een 30-tal collega’s in bovengenoemd aandachtsgebied.      Dit betreft een functie in de dagdienst waarbij wel verwacht wordt dat je in voorkomende gevallen mee draait in shifts bij calamiteiten, ziekte, drukte, etc.  In het inwerktraject zul je dan ook mee gaan draaien in de shifts.      

Een gave baan voor 36 uur per week  in een moderne, enthousiaste organisatie met uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een vaste eindejaarsuitkering, goede pensioenvoorzieningen en een marktconform salaris. De salarisrange loopt  tot € 4,514,- (bruto maandsalaris o.b.v. 36 uur per week, excl. 13e maand, vakantiegeld en winstdeling). De uiteindelijke inschaling en hoogte van je salaris zijn afhankelijk van kennis, opleiding en ervaring.

De functie heeft standplaats Leeuwarden en je kunt gebruik maken van het flexibel werkconcept van Achmea. 4x9 en thuiswerken is mogelijk.

Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Jolanda van Roon, Corporate Recruiter IT op 06-27087554 (WhatsApp of bellen) of solliciteer direct. Een online assessment en een Pré Employment Screening zijn vast onderdeel van de selectie.

Achmea maakt voor de invulling van deze vacature geen gebruik van een Werving & Selectiebureau of andere Intermediair.