IT Change Manager in Veghel

Groots in genieten en passie voor de producten. Vanaf dag een staat Sligro Food Group bekend als liefhebber van een goede keuken en dat zie je terug in de kwaliteit van de producten. Als IT Change Manager ben jij in staat om deze kwalitatieve en persoonlijke aanpak van Sligro succesvol te vertalen naar kwalitatief hoogwaardige incident- en change processen. Zie jij dit als uitdaging?

De functie

Als IT Change Manager ben jij verantwoordelijk voor het snel en goed afhandelen van verstoringen (incidents)/wijzigingsverzoeken (changes). Daarnaast draag je zorg voor de inrichting, het beheren en verbeteren van de incident- en changeprocessen teneinde betere en betrouwbare beschikbaarheid en toepassing van de informatietechnologie binnen Sligro Food Group.

Belangrijke taken en verantwoordelijkheden in deze functie:

• Instrueren van medewerkers en lijnmanagement IT betreffende de toepassing van procesbeschrijving en hulpmiddelen voor het proces;
• Zorg dragen voor de ontwikkeling borging en verbetering van de processen;
• Monitoren van de dienstverlening of proces en bijsturen waar nodig;
• Modelleren van het eigen proces;
• Rapportage en analyse t.b.v. overleg met het IT-management over de dienstverlening;
• Bijhouden van de ontwikkelingen en trends op het gebied van IT producten en diensten;
• Zorg dragen voor het op juiste wijze uitvoeren van Change Management;
• Opstellen van richtlijnen voor het uitvoeren van wijzigingen en het bewaken van de kwaliteitscriteria voorafgaand aan in productie name;
• Beoordeelt Changes op basis van impact- en risico analyses;

• Begeleidt sommige changes (met hoge impact of een hoog risico) zelf ;

• Organiseert evaluatie van doorgevoerde Changes (oorzaken, verbeterpunten, lessons learned).  

• HBO werk- en denkniveau;
• Ruime kennis en ervaring in het eigen vakgebied en kennis op andere gebieden;
• ITIL gecertificeerd;
• Kennis van procesmodellering;
• Enige jaren (IT-)relevante werkervaring als teamleider en/of service manager.

Verder ben je: 
Resultaatgericht, service- en klantgericht, communicatief vaardig, samenwerkend, probleem analyserend, planmatig, organiserend en verantwoordelijk.