Business Analist CRM in Renswoude

Ben jij een enthousiaste en proactieve Business Analist en ben je bekend met CRM? Ben jij de schakel tussen business en IT en weet jij de wensen en behoeften door te vertalen naar concrete oplossingen? Dan gaan wij graag met jou in gesprek, want onze eCommerce afdeling bij A.S. Watson groeit!

Op de afdeling eCommerce op ons hoofdkantoor in Renswoude is de afdeling verantwoordelijk voor alle digitale projecten op het gebied van eCommerce en CRM. Dat betekent bijvoorbeeld het optimaliseren van de (online) loyaliteitsprogramma’s, zoals de klantenkaart, VIP-campagnes, vernieuwende gepersonaliseerde campagnes en website, etc. En we zijn nog lang niet klaar, want er zijn online natuurlijk continu ontwikkelingen. Om de nieuwe ontwikkelingen succesvol door te vertalen naar online toepassingen zijn wij op zoek naar jou. .

Jij als Business Analist CRM gaat een belangrijke bijdrage leveren aan het verbeteren van onze webshop- en CRM-propositie. Je zorgt samen met de Product Owner (PO) en met het team voor het bedenken, bespreken en beschrijven van nieuwe functionaliteiten voor onze CRM programma’s. Jij bent mede verantwoordelijk voor de kwaliteit van de development-oplossingen en schakelt hierbij ook nauw met onze developers. Ervaring met programmeren is niet noodzakelijk, maar het is een pré als je affiniteit hebt met IT. Jouw oplossingen zorgen ervoor dat Kruidvat en Trekpleister (online) blijven groeien.

Jouw werkzaamheden en verantwoordelijkheden bestaan onder meer uit het:

• uitdenken van nieuwe functionaliteiten in functionele en technische specificaties voor onze CRM-propositie en deze uitschrijven in userstories
• zelfstandig onderzoeken hoe functionaliteiten technisch kunnen worden vormgegeven uiteraard maak je daarbij een goede inschatting van de impact op de techniek, business en bedrijfsprocessen
• verzorgen van een goede documentatie van nieuwe functionaliteiten, zodat interne stakeholders en externe partijen hiermee aan de slag kunnen
• testen en documenteren van de opgeleverde functionaliteiten
• analyseren van problemen en het aandragen van verbetervoorstellen

Het inrichten van een DevOps team is binnen eCommerce een eerste stap naar het Agile/Scrum werken. De Scrum-teams bepalen de koers, het tempo en hoe ze samenwerken. Wat we maken, wordt afgestemd met de business en plannen we vervolgens gezamenlijk in met de bekende scrum-rituelen.

• Je hebt minimaal een afgeronde HBO-opleiding (Informatica / ICT gerelateerd)
• Je hebt 2-5 jaar relevante werkervaring als Business Analist, IT Consultant, of Informatie Analist in een technische eCommerce/CRM omgeving
• Je bent analytisch en communicatief sterk: je bent in staat om vraagstukken vanuit verschillende invalshoeken te benaderen en je legt gemakkelijk verbanden
• Heb je kennis van Adobe Campaign en of Siebel? Dan heb jij bij ons een streepje voor!

Als Business Analist CRM maak je deel uit van de afdeling eCommerce. Alles wat wij doen is gericht op online succes en next generation marketing en commercie. Dat onze CRM propositie online en offline meegroeien met alle (digitale) ontwikkelingen en technische mogelijkheden. En dat per winkelformule alles online klopt met onze propositie en uitstraling. Werk je op deze afdeling, dan werk je uiteraard nauw samen met andere afdelingen zoals ICT, Marketing, CRM en Inkoop. Gegarandeerd afwisselend en leerzaam!

Wat bieden wij jou naast deze innovatieve web-oriented omgeving?

• Een inhoudelijk uitdagende baan bij een krachtige en succesvolle internationale organisatie, waar geïnvesteerd wordt in online ontwikkeling
• Niet geheel onbelangrijk: goede arbeidsvoorwaarden! We bieden een salaris dat past bij jouw werk- en denkniveau en ervaring. We bieden verder o.a. 24 vakantiedagen en een aantrekkelijke ATV-regeling met 19,5 dagen op fulltime basis
• En… omdat jij natuurlijk fan bent van onze winkels en producten krijg je ook nog een personeelskorting op aankopen bij onze winkels van Kruidvat, Trekpleister en ICI PARIS XL
• Volop ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden: door de groei en het succes van onze organisatie bieden we talent altijd een mogelijkheid voor verdere ontwikkeling of om door te groeien in de toekomst
• Een informele, no-nonsense werksfeer waarin open communicatie, korte lijnen en - last but not least - een gezonde dosis humor zeer belangrijk zijn

Wat je belooft, moet je ook doen. Daar geloven we bij A.S. Watson Benelux niet alleen in, we maken het ook waar. Ons HR-beleid heeft al meerdere prijzen gewonnen, waaronder de HR Proffie en Top Employer. Dit betekent dat we niet alleen investeren in een goed pakket arbeidsvoorwaarden en goede arbeidsomstandigheden, maar ook in onze collega’s. Je werkt niet alleen bij ons, maar we bieden je ook de mogelijkheid te groeien naar het niveau waar jij het beste tot je recht komt.