Regiohoofd Facility Management Zuid (Utrecht) - Rotterdam/Utrecht

Facility Management ABN AMRO (FM) is een klantgerichte organisatie, die op een proactieve en professionele wijze huisvesting, facilitaire en logistieke diensten levert. Binnen FM is Workplace (WP)  verantwoordelijk voor de nationale huisvestingsportfolio en de beschikbaarheid van voldoende m2 en de turnkey oplevering en exploitatie van goede werkplekken voor de bankorganisatie in Nederland. Daarnaast is de afdeling WP verantwoordelijk voor het onderhoud van alle kantoren van aan ABN AMRO verbonden organisaties, en specifiek voor de regie op het beheer van de twee ABN AMRO Datacenters. Als Regiohoofd Workplace I ben je verantwoordelijk voor de regio Zuid, een van de vier regionale gebieden binnen Workplace. Je geeft  leiding aan een multidisciplinair team dat zelfstandig aan alle vragen van collega’s en klanten kan voldoen.Waar denk jij aan bij een volgende stap? Maak werk van je doelen en ontwikkel je zowel professioneel als persoonlijk. Vertel ons jouw verhaal. Wij zijn benieuwd! 

Als Regiohoofd Workplace I ben je onderdeel van het management team van Workplace en rapporteer je aan de Manager Workplace. Je geeft leiding aan circa 15 experts op diverse facilitaire gebieden.  Je werkt nauw samen met andere Workplace regio’s en houdt contact met de andere afdelingen binnen FM. Je bent verantwoordelijk voor de klanttevredenheid over de totale dienstverlening in je regio. Daarnaast ga je aan de slag met een volledige nieuwe werkwijze binnen FM; een agile manier van werken en samenwerken met een multidisciplinair team. Daarmee vallen de volgende taken binnen je functie:Personeelsmanagement: Je draagt zorg voor benodigde kwalitatieve en kwantitatieve bezetting van je team en bent verantwoordelijk voor coaching en ontwikkeling van je medewerkers.Regie Klantvraag: Je neemt besluiten op basis van diverse klantvragen, beleidskaders en klanttevredenheid rekening houdend met de belangrijke performancedoelen en de FM strategie. Je zorgt dat jouw team aansluit bij de rest van de organisatie en werkt volgens regels en richtlijnen. Je bepaalt in overleg met de teams de meest geschikte route en neemt in voorkomende gevallen besluiten over de te kiezen oplossing.Netwerk en stakeholdermanagement: Je voert formeel en informeel overleg met sleutelpersonen binnen de klantorganisaties en collega-afdelingen binnen FM. Daarnaast onderhoud je relaties met externe partijen om op de hoogte te blijven van ontwikkelingen op het gebied van maintenance, service delivery, accountmanagement en vastgoed.Implementatie beleid: Je bent verantwoordelijk voor de gehele keten van het klantproces, zowel intern als extern. Daarvoor regel je de benodigde budgetten, capaciteit, opleidingen en invulling van de overige randvoorwaarden en monitor je de voortgang van de bereikte resultaten.. .

Facility Management levert huisvesting, facilitaire en logistieke diensten aan alle in Nederland gevestigde onderdelen en treedt op als facilitair en vastgoed kenniscentrum voor buitenlandse vestigingen van ABN AMRO. De dienstverlening van FM ondersteunt en bevordert de business van onze partners optimaal. Het is de ambitie om een substantiële kostenbesparing te realiseren, én in de benchmark binnen de financiële wereld, het beste facilitaire bedrijf van Nederland te zijn. In dit kader worden besluiten zorgvuldig genomen en gewogen met inachtneming van de factoren medewerkers, klanttevredenheid en financiën. Besluiten moeten uitlegbaar zijn en transparantie moet maximaal gegeven worden. FM heeft haar werkzaamheden opgesplitst in een drietal aandachtsgebieden: strategisch, tactisch en operationeel.
Workplace bestaat uit vier multidisciplinaire teams die alle operationele diensten van FM rondom een betreffende regio aansturen en uitvoeren. Expertise gebieden die hieronder vallen zijn Accountmanagement, Real Estate Portfolio Management, Regie Data Centers, Technisch vastgoed beheer, Project Management en Facilitaire coördinatie/implementatie. Ieder team heeft de volgende taken en verantwoordelijkheden:- Voert de regie over alle verbouwings- en nieuwbouwprojecten van de locatieportfolio.- Beheert en prioriteert de projectenportfolio.- Is in nauwe samenwerking met het team Strategie & Ontwikkeling verantwoordelijk voor voldoende vierkante meters voor alle organisatieonderdelen binnen de regio.- Borgt de optimale dienstverlening t.a.v. facilitaire dienstverlening en huisvesting voor de klanten binnen de regio, inclusief de fysieke beveiliging en facility operations.- Zorgt voor een transparante en consistente vertaling van beleid met betrekking tot het implementeren en communicatie naar de klanten.- Draagt in grote mate bij aan het ontwikkelen en doorontwikkelen van facilitaire diensten en huisvestingsconcepten.- Vertegenwoordigt de interne klanten binnen FM en vertaalt de wensen naar ontwikkelrichtingen. Voert hiervoor proactief stakeholder management met alle relevante belanghebbenden.- Verantwoordelijk voor de Regie Datacenters en Technisch Vastgoedbeheer.

- Beheert de vastgoedportefeuille en voert portfoliomanagement uit binnen de kaders zoals deze zijn vastgesteld

Je bent een professional die goed kan schakelen tussen coachen en beslissingen nemen over de juiste tactische richting!Je hebt kennis van operationeel management en veranderprocessen en affiniteit met facilitaire dienstverlening en/of huisvesting in het grootschalig kantoorbedrijf, projectmanagement en personeelsmanagement. Je kunt mensen meenemen in een verandering maar je hebt ook aandacht voor de business as usual. Denk je dat je bij ons past? Check je profiel:- Je vindt samenwerking binnen én buiten jouw team voorwaardelijk om tot goede resultaten te komen- Je bent een kei in stakeholdermanagement- Je bent klantgericht en kan moeilijke beslissingen nemen- Je krijgt energie van onderhandelen en samen tot het beste resultaat komen- Je hebt kennis van de ontwikkelingen in de business van de accounts/ business partners in "geografisch Nederland" en van de huisvesting, de producten- en dienstenportfolio, de productontwikkelingen van andere afdelingen, de werkorganisatie en relevante performanceafspraken en uitgangspunten van FM en de managementstijl van ABN AMRO.- Je bent bedreven in procesinrichting en -management, performance management, project management, portfolio management en service level management,- Je hebt financieel inzicht en weet hoe je managementinformatie kan inzetten voor sturing en ontwikkelingTik jij ‘all the boxes’? Kom dan snel praten!

Een uitdagende werkomgeving met veel dynamiek. Je komt in een compact en ervaren team, waar je de kans krijgt om veel verantwoordelijkheid te nemen. Dit betekent veel vrijheid en ruimte om je eigen pad te bepalen.Bij ABN AMRO zetten we onze kennis, kunde en ons netwerk in voor klanten. Zodat zij op basis van verantwoorde beslissingen hun doelen kunnen bereiken. In Nederland en daar buiten. Hierbij staat klantbelang altijd voorop. We willen dat klanten onze producten begrijpen en verkopen soms 'nee' als het risico van een product voor een klant te groot is. Klantbelang is ook: helder communiceren en slimme oplossingen bedenken die echt het verschil maken. Dat is ons doel.