Manager Service Management in Ede

In de rol van Manager Servicemanagement ben je verantwoordelijk voor het servicemanagement van een grote diversiteit aan Retail klanten door heel Europa. Je stuurt, begeleid en stimuleert meerdere ervaren Operationeel & Servicemanagers aan zodat deze hun rol het beste kunnen uitvoeren. Je maakt deel uit van het MT in Ede waardoor je mede verantwoordelijk bent voor de strategische en tactische keuzes die gemaakt moeten worden.

Verder ben je in deze rol bezig met:

• Het zorgdragen dat onze dienstverlening op correcte en efficiëntst mogelijke wijze wordt uitgevoerd;
• Analyse en monitoring van de dienstverlening en optimalisatie van de processen;
• Motiverend leiding geven;
• Het (aan)sturen van diverse projecten.

Als Manager Service Management ben je gemakkelijk instaat om verschillende activiteiten simultaan uit te voeren, oftewel “meerdere balletjes in de lucht te houden”. Je bent een snelle denker die pragmatisch is ingesteld zonder het gewenste eindresultaat uit het oog te verliezen. In deze rol verwachten we dat je meerdere jaren leidinggevende ervaring hebt en ervaring in de ICT automatisering meeneemt. Daarnaast is kennis van de retail-branche / winkelautomatisering van belang om deze rol direct goed uit te kunnen voeren.

Verder verwachten we van je:

• HBO of WO diploma;
• 3 -5 jaar werkervaring in soortgelijke functie
• ITIL certificering;
• Besluitvaardig;
• Analytisch;
• Resultaatgericht;
• Helicopterview.

Simac is al ruim vijfenveertig jaar een vooraanstaande speler op de ICT-markt. Simac creëert dagelijks pragmatische oplossingen die feilloos aansluiten bij klantvragen en de dynamiek van de markt. We bieden ICT-concepten die de klant ontzorgen en de tools geven om de bedrijfsvoering efficiënt en effectief in te richten.

Binnen het brede Simac-portfolio van ICT-diensten hebben wij jaren geleden al bewust gekozen voor een specialisatie richting retailers. Deze keuze heeft geleid tot een groot aantal gerenommeerde retail-klanten die wij ondersteunen met, specifiek op de retail toegesneden, ICT-diensten. Klanten bevinden zich zowel binnen de Benelux als daarbuiten. We onderscheiden ons door onze gedrevenheid en kennis. Wij zijn de experts op ons vakgebied.

Wil je meer over deze functie weten dan staan we je graag te woord. Je kunt contact opnemen met Daan van Hal via telefoonnummer 06-82856806. Meteen solliciteren? Stuur dan je sollicitatie met CV onder vermelding van de vacature naar wervingselectie@simac.com.

Bij de selectieprocedure kan ook gebruik worden gemaakt van sociale media.

Een assessment maakt deel uit van het selectieproces.