Young Talent Technical Marketing Consultant in Apeldoorn

Als Young Talent Technical Marketing Consultant kun jij het verschil maken voor onze klanten. Je gaat werken met Pega Marketing om ons klantcontact steeds verder te personaliseren.Achmea is bezig met de nieuwste technologie op het gebied van decisioning en Next Best Action. Decisioning is de technologie om te bepalen wat de “Next Best Action” (NBA) voor de klant is, met behulp van machine learning, adaptive modelling en predictive analytics. Pega Marketing is één van de pakketten die hierin voorop loopt en waar je aan zult werken. Jij krijgt daarmee de kans om voorop te lopen in je vakgebied en mee te werken in een omgeving waar innovatie centraal staat.

We zijn volop in beweging om onze klanten een Omnichannel beleving te laten ervaren. Omnichannel betekent voor de klant dat deze op welke manier dan ook in staat moet zijn contact te hebben met ons als Achmea. Én dat de klant moeiteloos moet kunnen schakelen tussen de verschillende media zonder keer op keer hetzelfde verhaal te moeten doen. Dit contact verloopt via inbound en outbound telefoon, mail, chat of Social Media. De klantgegevens worden opgeslagen en geanalyseerd om te bepalen wat de beste, gepersonaliseerde en gespecificeerde actie is voor iedere klant. Om dit goed te kunnen doen zijn we binnen Achmea met een groot verandertraject bezig.

Met behulp van Pega Marketing kunnen er op basis van epics en user stories om alles met elkaar te connecten, Met Pega Marketing kun je gericht bepalen wat de Next Best Action is en daarmee dus steeds meer het contact personaliseren. Dit kan zelfs tot aan persoonlijke wachtrij informatie! Belt een klant in en is er nog een factuur die betaald moet worden door ons, en staat deze betaling klaar? Dan is de kans groot dat de klant hiervoor belt. Deze info kan meteen worden doorgegeven zonder dat de klant in de wachtrij moet wachten! Is de klant geholpen? Dan hoeft deze ook niet meer in de wachtrij te blijven hangen. We werken hierbij aan koppelvlakken met systemen als Sitecore, Genesys en IBM Watson.

Wat ga jij doen?

• Meedenken en meebouwen aan strategieën en campagnes
• Ondersteunen van de business en uitvoeren van probleemanalyses
• Testen van de gemaakte oplossingen met focus op testautomatisering
• Werken in een snel bewegende wereld met de nieuwste technologie op het gebied van decisioning en personalisatie
• Bijdragen aan de resultaten van het scrumteam

Een gave baan in een moderne, enthousiaste organisatie. De kans om te werken in een innovatieve omgeving en voorop te lopen in je vakgebied. Achmea is momenteel de grootste speler wereldwijd die Pega Marketing gebruikt. Én in de BeNeLux loopt Achmea voorop met dit pakket. Een super kans dus om bij Achmea hiermee aan de slag te gaan. Je krijg veel kansen om jezelf te ontwikkelen en krijgt ook de kans je steeds in nieuwe dingen te verdiepen.

Daarnaast bieden we o.b.v. een 36-urige werkweek ook:

• Een bruto maandsalaris tussen €2915 en €4060. Het exacte salaris stemmen we af op de kennis en werkervaring die jij meebrengt.
• Je neemt regie over je eigen loopbaan waarbij er veel mogelijkheden zijn voor opleiding en ontwikkeling. Afhankelijk van je eigen ambitie creëer je je eigen groeipad
• Opleidingen, trainingen en masterclasses op kosten van Achmea, zodat jij in twee jaar specialist wordt op gebied van Pega Marketing en Decisioning
• Je gaat opleidingen volgen op gebied van Pega en krijgt de mogelijkheid om verschillende Pega certificeringen te behalen.
• Binnen het Young Talent programma ga jij je niet alleen inhoudelijk ontwikkelen, maar doorloop je ook een persoonlijk ontwikkelprogramma gedurende het tweejarige talentship
• Grote vrijheid om tijdsonafhankelijk te werken. Thuiswerken of 4x9 uur werken kan gewoon.
• Natuurlijk bieden we ook een vaste eindejaarsuitkering en een goede pensioenregeling