Beschrijving
Draai jij je hand niet om voor sudoku’s en cryptogrammen? Omdat jij, als ervaren Planner, van puzzelen én van een uitdaging houdt? Dan is dit misschien wel dé baan voor je. Wij zoeken een gedreven collega die de planning voor onze 100 Experts gaat maken!
Wat ga je doen als Planner?Als Planner ben je, met een collega planner, verantwoordelijk voor de dagelijkse bezetting op onze afdeling Blije Klant. Op deze afdeling werken ruim 100 Experts, die dagelijks tussen 08.00 – 22.00 uur onze klanten te woord staan over verschillende financiële producten. Denk hierbij aan auto-, woon-, of reisverzekeringen. Dit gebeurt telefonisch, via Whatsapp en per mail. Ook werken zij in het weekend. Wat betekent dit voor jouw werkzaamheden?
- Als WFM'er maak je analyses op basis van cijfers uit het verleden, het heden en verwachtingen van de toekomst. Zo maak je een forecast en je zorgt ervoor dat dagelijks voldoende mensen op de juiste werkstromen ingeroosterd zijn.
- Je houdt natuurlijk rekening met verlof (het goed- en afkeuren hiervan ligt ook bij jou), verzuim, opleidingsdagen, maar ook bijvoorbeeld marketing campagnes.
- Je bent, samen met de teamleiders Blije Klant, verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing. Je laat collega’s bijspringen als het drukker wordt, of verdeelt de pauzes anders als het rustig is.
- Je denkt mee met hoe processen efficiënter kunnen. Daarbij kijk je ook of we initiatieven als zelfroosteren kunnen toepassen bij Independer.
Waarom juist Independer?Independer is anders dan anderen. Wij zijn niet alleen de grootste financiële webshop en vergelijkingssite, maar ook nog een één van de leukste werkgevers van Nederland. Werken bij Independer doe je dan ook voor je plezier!
Independers denken in mogelijkheden, durven fouten te maken en helpen elkaar. En dat in een open, ontspannen omgeving waar je niet in pak hoeft rond te lopen. Met een hecht, betrokken en gezellig team van ruim 300 Independers werken we enorm hard om Independer elke dag een stapje beter te maken.
Wat wij zoeken in onze nieuwe
Planner
Het is belangrijk dat je communicatief en sociaal bent. Collega’s werken graag voor jou die ene impopulaire dienst, maar je snapt ook dat die collega een bepaalde dienst juist niet kan of wil draaien. Je spreekt collega’s aan en je geeft makkelijk een compliment of feedback. Verder voldoe je aan dit profiel:
- Je hebt HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie. Als dit in een contact center omgeving is geweest, is dat mooi meegenomen.
- Fulltime beschikbaar (40 uur)
- Analytisch en cijfermatig sterk
- Een creatieve denker en oplossingsgericht
- Je hebt uitstekende kennis van Microsoft Excel
- Je staat bekend om je doorzettingsvermogen en positieve instelling, want als Planner ga je door totdat de planning rond is.
- Tot slot ben je collegiaal, gericht op samenwerken en altijd enthousiast
Werk je bij een werving & selectiebureau? Wacht dan even met het mailen van cv's, tot wij er naar vragen. Wij verwachten namelijk de vacature zelf in te vullen.
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Plaats
- Hilversum
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie)
Hilversum | ICT / IT / Programmeur | Fulltime (startersfunctie)
