Beschrijving
Heb jij een enorme drive om klanten online enorm goed te helpen? Zodat ze snel een goed antwoord hebben op hun vraag of het makkelijk zelf hebben geregeld? En ben je gedreven om dit elke dag beter te maken? Dan maken wij graag kennis met jou!
Wat ga je doen als Product Manager Zoek & Doe?
- Implementatie van een nieuwe kennisbank voor het zoeken op de website. Jij zorgt ervoor dat de content op orde wordt gebracht (i.s.m. de content schrijvers) en het hele proces soepel verloopt. De technische expertise voor de implementatie wordt ingehuurd.
- Inrichten van workflows voor het gebruiken, onderhouden en verbeteren van de kennisbank.
- Ervoor zorgen dat klanten op verschillende plekken van de website direct naar de Mijn omgeving kunnen om zaken te regelen en zorgen dat er genoeg te regelen valt.
- Het monitoren, analyseren en optimaliseren van de gebruikerservaring en de klantreis op de website en de Mijn Omgeving.
- Meenemen van je collega’s bij Blije Klant in de veranderingen die de implementatie van de kennisbank met zich meebrengen.
Waarom juist Independer?Wat wij zoeken in onze nieuwe
Product Manager Zoek & Doe
We zoeken iemand die graag de eindverantwoordelijkheid wil hebben voor een belangrijk strategisch initiatief binnen het bedrijf. Je bent in staat om zowel richting te geven, als op operationeel niveau concrete werkzaamheden aan te sturen en uit te voeren. Verder herken je je in onderstaand profiel:
- Een afgeronde HBO of WO opleiding
- Minimaal 3 – 5 jaar werkervaring in de e-commerce sector
- Je bent analytisch en werkt gestructureerd. Je hebt een data-gedreven werkwijze. Je experimenteert steeds opnieuw, steeds meer en steeds beter
- Je bent ondernemend, resultaatgericht en flexibel, want je eigen functie verandert naarmate we groeien als bedrijf en selfservice een belangrijkere plek inneemt.
Je hebt kennis en kunde van:
- Web analytics: het interpreteren van (web)data en vertalen naar acties
- Usability: analyseren van het bezoekgedrag van bezoekers
- Content: creëren van de juiste content op basis van onderzoek en gedrag
- Psychologie: kunnen verplaatsen in de mindset en het gedrag van de doelgroep
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Plaats
- Hilversum
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie)
Hilversum | ICT / IT / Programmeur | Fulltime (startersfunctie)
