Senior teamleider Zorgadministratie pgb in Tilburg

De zorg is flink veranderd. CZ zorgkantoor merkt die veranderingen ook in de uitvoering van de langdurige zorg (Wlz). We zien het klantenbestand veranderen en we worden geconfronteerd met kwaliteitseisen die steeds hoger komen te liggen. We worden geacht efficiënter te werken en klanten adequater van dienst te zijn. Als (senior)teamleider is het jouw taak om de relatief nieuwe inrichting van het team Pgb door te ontwikkelen naar een klantgerichte en efficiënte organisatie.
Je geeft leiding aan een team van 30 medewerkers, verantwoordelijk voor de uitvoering van het persoonsgebonden budget (pgb) in de Wlz. Door de vele veranderingen in wet- en regelgeving zijn onze uitvoeringsprocessen continu aan verandering onderhevig. Het is jouw taak om de veranderingen in processen en bijbehorende inzet van medewerkers duurzaam in te richten en te borgen. Als proceseigenaar ben jij mede verantwoordelijk voor de (door-)ontwikkeling van het software-systeem. Naast alle ontwikkelingen is het jouw taak om de operationele doelstellingen te realiseren; onze klanten moeten immers kunnen rekenen op onze serviceverlening.

CZ zorgkantoor heeft de ambitie om het meest zichtbare, klantgerichte Zorgkantoor te worden. Dit stelt hoge eisen aan de afdeling Zorgadministratie Wlz. In deze ontwikkeling speel je als (senior)teamleider een cruciale rol. Je bent iemand die in staat is klantprocessen te analyseren, verbeteren en borgen. Daarnaast ben je iemand die zich gemakkelijk profileert, zowel binnen als buiten het Zorgkantoor. In je optreden ben je even effectief als slagvaardig. De klantbeleving staat daarbij altijd centraal. Je durft daarbij over de grenzen van je eigen team en de eigen afdeling heen te kijken en doelgericht te communiceren.

Je hebt een afgeronde hbo-opleiding, aangevuld met meerdere jaren relevante leidinggevende ervaring in een backoffice werkomgeving. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende abstractieniveaus. Je weet wat het betekent om zelfstandig je functie uit te voeren en je bent in staat om verschillende managementtechnieken en leiderschapsstijlen toe te passen bij het resultaatgericht aansturen van je team. Je weet het team te motiveren tot het leveren van optimale prestaties in een hectische en continue veranderende omgeving. Eventuele weerstand weet jij op een natuurlijke manier om te buigen naar positieve energie. Je bent voortdurend op zoek naar verbeteringen in klantgerichtheid, kwaliteit en efficiency en in staat om nieuwe ideeën om te zetten in de praktijk. Je schroomt niet om inhoudelijke kennis eigen te maken zodat je een waardevolle sparringpartner kan zijn voor zowel medewerkers als ketenpartners.

Wat vinden wij belangrijk:
- Je bent in het bezit van (minimaal) een hbo-diploma;
- Je hebt minimaal vijf jaar leidinggevende ervaring in een backoffice;
- Je bent communicatief zeer vaardig;
- Je beschikt over een kritische en doortastende werkhouding;
- Je hebt ervaring in het ontwikkelen van mensen;
- Je bent analytisch zeer sterk;
- Je duikt graag de inhoud in om je aandachtsgebied goed te begrijpen;
- Je beschikt over een proactieve houding en stelt klantbelang altijd centraal;
- Je weet jouw team te motiveren om gezamenlijk de gestelde doelen te behalen;
- Je bent in je handelen resultaatgericht.

Deze functie heeft FWF-niveau 10. Het gemiddeld aantal werkuren ligt op 38 uur per week. Het bruto jaarsalaris op basis van 38 uur per week bedraagt maximaal € 66.000,-. Dit is inclusief 8% vakantietoeslag en 8,5% eindejaarsuitkering.