Fulltime Helpdeskmedewerker in Amsterdam

Wat ga je doen?

Ben jij technisch onderlegd en haal je voldoening uit het oplossen van complexe klantvragen?

Als fulltime Helpdeskmedewerker in Amsterdam krijg je een centrale rol in het ondersteunen van klanten en het verbeteren van processen binnen een snelgroeiend en divers bedrijf.

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het volledige traject van ticketbeheer.

Je registreert support-tickets nauwkeurig en zorgt voor een tijdige afhandeling of escalatie naar andere afdelingen. Je informeert klanten proactief over de status van hun meldingen en voert onsite controles uit om diagnoses te stellen en problemen direct op te lossen. Daarnaast draag je bij aan de interne organisatie door deel te nemen aan Research & Development (R&D) sessies en ondersteun je de Quality Assurance (QA) afdeling bij het testen van nieuwe softwareversies.

Een dynamische werkweek, geen dag is hetzelfde.

Dagelijks monitor je systemen om problemen te voorkomen, behandel je inkomende telefoontjes en e-mails en houd je de ticket-wachtrij scherp in de gaten. Wekelijks ga je de deur uit voor geplande controles bij klanten op locatie en werk je technische documentatie, handleidingen en kennisbankartikelen bij. Je werkt nauw samen in een supportteam met collega-medewerkers, sales en tech-specialisten, waarbij je rapporteert aan de teamleider of afdelingsmanager.

Naast de uitvoerende taken krijg je de ruimte om mee te denken over productverbetering.

Je signaleert proactief terugkerende problemen via monitoring en doet hiervoor verbetervoorstellen. Jouw nauwkeurigheid in documentatie en communicatie zorgt ervoor dat zowel technische als niet-technische klanten altijd precies weten waar ze aan toe zijn.

#indebuurt #wervingenselectie

Wat wij bieden

• Een salaris van € 2.800,00 tot € 3.000,00 bruto per maand;
• Je komt te werken bij een leuk, divers en dynamisch bedrijf;
• Mogelijkheid om bij te dragen aan een snelgroeiende organisatie;
• Een afwisselende functie met werkzaamheden op kantoor en op locatie bij klanten.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Helpdeskmedewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €2.800 en €3.000 Per maand

Verantwoordelijk voor

Als Helpdeskmedewerker ben je eindverantwoordelijk voor een correcte en efficiënte afhandeling van klantproblemen en het beheer van support-tickets.

Gepubliceerd op

20-07-2026