Beschrijving
Jij bent ondernemend, resultaatgericht en online minded. Inmiddels een paar jaar aan het werk en klaar voor meer uitdaging met meer verantwoordelijkheid. Dat in een nieuwe functie die je zelf kan vormgeven! Ben jij onze Product Manager die het nieuwe initiatief ‘Selfservice’ tot een succes maken? Dan maken we graag kennis met je!
Wat ga je doen als Product Manager Selfservice?
- We hebben recent succesvol een nieuwe kennisbank voor het zoeken op de website geïmplementeerd. Jij zorgt ervoor (met de hulp van content schrijvers) dat de content op orde blijft en verder wordt uitgebouwd.
- Je zorgt voor de juiste workflows in het gebruik, onderhoud en verbeteren van de kennisbank.
- Je realiseert een goede positionering van de ‘Mijn Omgeving’ op de site, waardoor de klant makkelijk zaken kan regelen en je zorgt ervoor dat er genoeg te regelen valt.
- Je monitort, analyseert en optimaliseert de gebruikerservaring en de klantreis op de website en de Mijn Omgeving.
- Je betrekt je collega’s van ‘Blije Klant’ bij de veranderingen die de implementatie van de kennisbank met zich meebrengen.
Waarom juist Independer?Wat wij zoeken in onze nieuwe
Product Manager Selfservice
Online selfservice staat bij Independer nog in de kinderschoenen, en met deze nieuwe functie krijg je veel ruimte om dit zelf in te vullen. Die vrijheid en verantwoordelijkheid gebruik je om beslissingen te nemen, richting te geven maar ook om hands on aan de slag te gaan. Wat breng je mee?
- Een afgeronde HBO opleiding, bijvoorbeeld Commerciële Economie of Marketing
- Minimaal 3 jaar relevante werkervaring waaruit jouw online affiniteit blijkt
- Je werkt gestructureerd en houdt overzicht. Door jou worden deadlines gehaald en zaken afgerond.
- Je hebt goede communicatieve skills en legt makkelijk contact met collega’s.
- Je bent analytisch en data-gedreven.
Je hebt interesse in en kennis van:
- Web analytics: het interpreteren van (web)data en vertalen naar acties
- Usability: analyseren van het bezoekgedrag van bezoekers
- Content: creëren van de juiste content op basis van onderzoek en gedrag
- Psychologie: kunnen verplaatsen in de mindset en het gedrag van de doelgroep
Twijfel je of jij en de vacature helemaal matchen en heb je meer informatie nodig? Neem dan contact op met Carolien Dubbelman, projectleider voor Selfservice. Zij kan je er veel meer over vertellen! Ze is bereikbaar op: 06-25130345 of via cdubbelman@independer.nl.
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Plaats
- Hilversum
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie)
Hilversum | ICT / IT / Programmeur | Fulltime (startersfunctie)
