Beschrijving
Function
Voor de tijdelijke vervanging van een collega zoeken wij versterking. Wil jij graag één jaar werkervaring op doen in een dynamische omgeving welke volop de verandering maakt naar Agile werken? Vind jij het leuk om brede kennis te verkrijgen in een IT-organisatie?
Dan is dit misschien iets voor jou….
Wij zoeken een junior Service Manager met enige werkervaring (bijvoorbeeld stages) liefst binnen een IT support afdeling en/of klantgerichte omgeving.
- Iemand die opbloeit in een operationele omgeving;
- Iemand die niet functie vast is en bereid is buiten eigen kaders in te springen waar nodig;
- Iemand met sterke interesse voor ITIL, Agile en DevOps;
- Iemand die denkt vanuit de klant en vandaaruit (interne) diensten verbeterd.
Wat ga je doen?
- De Service Manager maakt afspraken met de business partners (management) en legt deze vast in SLA’s (inclusief opstellen rapportages);
- Je voelt je verantwoordelijk voor de kwaliteit van de IT dienstverlening aan de business;
- Je stapt pro-actief in operationele vraagstukken welke niet duidelijk (belegd) zijn en bent in staat om met de door jouw opgebouwde relaties verantwoordelijkheden te beleggen;
- Je zorgt 1 dag per week voor de invulling van de storingsdienst, waar je als spin in het web zorgdraagt dat ernstige IT-problemen zo snel mogelijk verholpen worden.
Je maakt onderdeel uit van een dynamisch en enthousiast multidisciplinair team bestaande uit Servicedesk Medewerkers, Service Managers en Proces Managers.
Kernwoorden van deze functie: operationeel spin in het web, relatiemanagement, service level management, kwaliteitsbewaking & verbetering.
Requirements
- HBO/WO diploma bij voorkeur op het gebied van Bedrijfskundige Informatica en/of Organisatiekunde;
- Je beheerst vloeiend Nederlands en Engels in woord en geschrift;
- Je hebt enige werkervaring (bijvoorbeeld stages) liefst binnen een IT support afdeling en/of klantgerichte omgeving;
- Basiskennis van ITIL/Scrum/Agile en werkervaring met (één van deze) methodieken is een pré;
Ben jij gedreven, pro-actief, leergierig en communicatief vaardig? Dan zouden we het leuk vinden als jij ons komt versterken.
Compensation
Wij bieden je een boeiende functie, waarin je zelfstandig en op professionele wijze te werk gaat in een ambitieuze en dynamische organisatie. Groei en ontwikkeling vinden wij belangrijk, daarom investeren we veel in onze medewerkers in de vorm van ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden. In ruil voor jouw betrokkenheid en inzet bieden wij je een uitgebreid pakket aan uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals:
- Een bruto maandsalaris van tussen de €2374- €3957 o.b.v. 38 uur.
- Een maandelijks flexbudget van 16,7% van je maandsalaris.
- Goede werk/privé balans met minimaal 25 vakantiedagen.
- Een passende reiskostenvergoeding.
- Uitstekende pensioenregeling en korting op Aegon producten.
Extra informatie
- Plaats
- Den Haag
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie)
Den Haag | Zuid-Holland | ICT / IT / Programmeur | Commercieel / Verkoop / Inkoop | Fulltime (startersfunctie)
