Beschrijving
Function
Onze visie is actueler dan ooit: we willen klanten in staat stellen zelf bewuste keuzes te maken voor een gezonde financiële toekomst. Deze visie sluit aan bij de huidige tijd waarin de overheid zich terugtrekt, de technologie razendsnelle ontwikkelingen doormaakt en klanten steeds specifiekere wensen hebben. Wij willen inspelen op deze veranderingen door steeds klantgerichter te gaan werken. Uiteindelijk willen we de meest aanbevolen verzekeraar worden. Uit feedback van klanten, stakeholders en medewerkers, waaronder de NPS-scores en de Global Survey, blijkt dat we wel op weg zijn maar nog een mooie slag te maken hebben.
Om dit doel te realiseren, moeten we efficiënter en effectiever gaan werken en onze producten en processen vereenvoudigen. In rap tempo passen we onze bestaande infrastructuur aan om klanten fundamenteel beter te bedienen.
Als usability researcher bij Digital Solutions ben je een ambassadeur van de verandering in een agile omgeving. Je bent als UX onderzoeker de drijvende kracht achter gebruikers- en usability onderzoek. Je bent verantwoordelijk voor het inhoudelijk voorbereiden, uitvoeren en terugkoppelen van onderzoek en tests.
In het ritme van de sprints onderzoek je de behoefte en het resultaat onder werkgever, adviseurs en consumenten Je analyseert usability onderzoek data en voelt je verantwoordelijk om samen met de project teams bevindingen door te vertalen naar oplossingen. Voor UX design word je ondersteund door een vast team van een Service designer, Interaction designer en een Visual designer. Het onderzoek wordt uitgevoerd in cXcentre ons eigen usability lab voorien van alle benodigde techniek om kwalitatief onderzoek te doen.
Requirements
- Je hebt een passie voor kwalitatief en kwantitatief UX onderzoek.
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als usability onderzoeker bij een bureau of grote organisatie.
- Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding relevant voor UX onderzoek, bijvoorbeeld Human Computer Interaction, User Experience Design, Interaction Design, cognitieve psychologie (met een specialisatie in HCI) of een gerelateerde opleiding.
- Je beschikt over aantoonbare vakkennis en hebt ervaring met complexe interacties.
- Je bruist van ambitie en wilt meewerken aan de transformatie van ons bedrijf tot een toonaangevende, klantgerichte organisatie in financiële dienstverlening.
- Je bent klant- en resultaatgericht en kunt goed samenwerken op verschillende niveaus. Je verbindt mensen en weet doelen te realiseren met respect voor anderen en de focus gericht op het gezamenlijke doel.
- Je hebt gewerkt in een agile omgeving met autonome teams
- Je bent creatief, organisatiesensitief en goed in het analyseren van problemen.
- Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal schriftelijk en mondeling.
Compensation
Wij bieden je een boeiende functie, waarin je zelfstandig en op professionele wijze te werk gaat in een ambitieuze en dynamische organisatie. Groei en ontwikkeling vinden wij belangrijk, daarom investeren we veel in onze medewerkers in de vorm van ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden. In ruil voor jouw betrokkenheid en inzet bieden wij je een uitgebreid pakket aan uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals:
- Een bruto maandsalaris van tussen de €2944, - €4906,- o.b.v. 38 uur.
- Daar bovenop ontvang je een vaste 13e maand en vakantiegeld in de vorm van een maandelijks flexbudget van 16,7% van je maandsalaris
- Goede werk/privé balans met minimaal 27 vakantiedagen.
- Een passende reiskostenvergoeding.
- Uitstekende pensioenregeling en korting op Aegon producten
Extra informatie
- Status
- Inactief
- Plaats
- Den Haag
- Dienstverbanden
- Fulltime (startersfunctie)
Den Haag | ICT / IT / Programmeur | Commercieel / Verkoop / Inkoop | Fulltime (startersfunctie)
