Applicatiemanager Promoties in Utrecht

Door zo’n 1500 collega’s en duizenden zakelijke partners IT-technisch te faciliteren, zodat zij klanten de beste aanbiedingen kunnen doen. Jij voert de promotiemotor namelijk steeds verder op. Het resultaat: klanten worden verrast met relevante promoties.

Complexe IT-processen naadloos aan laten sluiten op business-wensen is altijd een uitdaging, maar bij het snelgroeiende bol.com ligt het innovatietempo wel heel hoog. En dat zorgt voor extra complexiteit en dynamiek. Hoe stellen we zakelijke partners in staat om zelf fantastische promoties op te zetten? Hoe borgen we dat eindgebruikers systemen willen én kunnen gebruiken? En hoe zorgen we ervoor dat collega’s eerstelijns vragen zelfstandig kunnen oppakken? Aan jou om de promotiemotor 24/7 te laten ronken, zodat we het leven van collega’s én zakelijke partners leuker maken.

Als Applicatiemanager Promoties ben je dé linking pin tussen abstracte business wensen en de concrete IT-realiteit. Uitdagend, want veel systemen zijn bij bol.com al volledig op eindgebruikers toegespitst, maar binnen het promotiedomein is er nog volop werk aan de winkel. Vaak komt dat neer op het oplossen van issues, maar we doen ook graag een beroep op je talent om verschuivende businesswensen snel te signaleren en al even snel naar verbeteringen en vernieuwingen door te vertalen. Bovendien bestaat er organisatiebreed behoefte aan procesoptimalisaties rondom promoties. Dat maakt je werk niet alleen zichtbaar (goede promoties voor klanten), maar ook dankbaar (blije partners en collega’s).

Je werkt nauw samen met IT Developers, de Product Owner en onze Business Analisten. Dat betekent dat je complexe data moet kunnen duiden, werk maakt van inzichten en structurele oplossingen door kunt vertalen naar haalbare verbetervoorstellen. Die je ook nog eens weet te verankeren. En dat allemaal het liefst zo slim en efficiënt mogelijk. Je bent daarnaast de drijvende kracht achter de transitie van een 1^e naar een 2^e lijns helpdesk en zorgt ervoor dat eindgebruikers op de hoogte zijn van de laatste aanpassingen. Communicatieve skills zijn dus een must, mede omdat je moet kunnen schakelen tussen interne collega’s, managers en professionele eindgebruikers, namelijk de zakelijke partners.