Technisch Specialist in Delft

Binnen de afdeling Support vorm je met negen collega’s het TechTeam. Samen weten jullie alles over de wisselwerking tussen TOPdesk en randsystemen van de klant. Hierbij kun je denken aan browsers, databases en servers. Dagelijks komen er zo’n 200 diverse en onvoorspelbare vragen binnen van zowel klanten als collega’s, uit binnen- en buitenland. Een deel van deze vragen vereist meer technische affiniteit en kennis en komt bij het TechTeam terecht. Om een indicatie te geven met welke vragen je te maken krijg: denk aan SSL, Authenticatie, SQL, queries, logbestanden analyseren, SAML, Java virtual machines, etc.). Maar zoals het team zelf zegt: dát is niet de reden dat iemand deze baan wil.

Waarom je deze baan wilt? Omdat je technische puzzels gaat oplossen terwijl je de kennis erover nog niet (helemaal) hebt. Schrik dus niet als bovenstaande termen je niet veel zeggen, want Technisch Specialist zijn draait om het leren van nieuwe dingen. Elke dag nieuwe problemen tackelen en mensen helpen, dat maakt deze baan interessant en afwisselend.

Bij TOPdesk werken wij niet met functie- of taakomschrijvingen. Je krijgt de ruimte om zoveel mogelijk verschillende dingen te leren en uit te proberen. Je bent continu in gesprek met je teamleider over waar je je tijd aan wilt besteden. Voor de ene Technisch Specialist betekent dit dat hij of zij zich focust op problemen die met TOPdesk te maken hebben, de ander vindt kennisoverdracht interessant en training geven aan collega’s bij Support uitdagen. Weer andere techneuten kiezen voor meer samenwerking met onze developers of juist voor het langsgaan bij klanten om op locatie technische issues op te lossen.

Na het basisopleidingstraject volg je een verdiepingstraject, met daarin meer aandacht voor de technische aspecten van TOPdesk. Dit traject is hands-on en training-on-the-job. Je krijgt een buddy toegewezen en breidt aan de hand van verschillende cases je technische kennis uit. We leren je problemen op een slimme manier te onderzoeken. Het is vervolgens aan jouw brein om verbanden te leggen tussen de aangereikte informatie.

• Je hebt WO werk- en denkniveau.
• Je bent op zoek naar een junior / medior functie.
• Je hebt IT en/of technische interesse.
• Je hebt passie voor iets willen begrijpen.
• Je hebt interesse in of zelfs al ervaring met Linux.

• Een ongekend
• Leuke klanten in verschillende
• Dat je nooit bent uitgeleerd
• Veel (internationale) ontwikkelingsmogelijkheden binnen Support
• De  is afhankelijk van individuele doorgroeipaden
• Goede
• Dat je jezelf mag zijn
• Je wordt expert
• ! We supporten elkaar ook
  (We zijn niet voor niets de Supportafdeling.

Je hoeft van ons niet een super formele motivatiebrief te schrijven. Wat we wél fijn vinden:

• Uitleggen wat jou triggerde om te reageren op deze vacature: iets in de baan én het type bedrijf? Wat gaf de doorslag? We vinden dit belangrijk (en raden hoe jij daarover denkt is lastig).
• Omdat ‘plezier van het uitzoeken’ belangrijk is in deze baan, zijn wij alvast benieuwd naar welk onderwerp jouw leergierigheid/nieuwsgierigheid recent heeft getriggerd. Waar heb je je in verdiept? Wat heb je ermee gedaan? Het kan van alles zijn.
• Ook zonder IT ervaring horen wij graag wat je hier zo in aanspreekt. Je gaat tenslotte onze klanten helpen en in onze software duiken!
• Even noteren hoe je bij onze website terecht bent gekomen.

Jouw motivatiebrief en cv stuur je via het sollicitatieformulier ter attentie van Sacha Baumgardt. We nemen snel contact met je op.