Word IT Helpdeskmedewerker bij De Lage Landen in Eindhoven

Wat ga je doen?

Als fulltime IT-helpdeskmedewerker bij DLL in Eindhoven ga jij aan de slag op de IT Service-afdeling. Dé plek waar alle IT-gerelateerde vragen van medewerkers telefonisch, per mail, via interne website of zelfs face to face binnenkomen. En die gaan jij en je team natuurlijk beantwoorden en oplossen. Van kabels inpluggen en allerlei andere hardware installeren, tot autorisaties uitvoeren en nieuwe software installeren. 

Ook doe je onderzoek naar de oorzaak en frequentie van veelvoorkomende vragen. Het is namelijk jouw verantwoordelijkheid om grootschalige problemen op te sporen, op te lossen en de medewerkers hiervan op de hoogte te houden. Zo blijft jouw werk dus lekker gevarieerd en uitdagend. 

Dagelijkse taken!

• Je staat voor de klanten van DLL klaar door calls te beantwoorden via de Servicedesk;
• Je ontwikkelt een plan van aanpak voor het analyseren van Servicedesk statistieken. Hierbij analyseer je inkomende oproepen en de trends en potentiële risicogebieden die daarbij horen, de bevindingen communiceer je weer door naar Services Management en Supply Management;
• Je identificeert en analyseert de problemen om terugkerende problemen te vermijden. 

Werkdagen en -tijden

Als fulltime IT-helpdeskmedewerker bij DLL in Eindhoven ga je 40 uur per week aan de slag. Je werkt van maandag tot en met vrijdag tijdens standaardkantooruren.

Wat wij bieden

• Een baan als fulltime IT-helpdeskmedewerker bij DLL in Eindhoven voor 40 uur per week;
• Een lekker bruto-uurloon tussen € 16,- en €17,-;
• Reiskostenvergoeding;
• Een gezellig team en veel verantwoordelijkheid;
• Toegang tot YC-skills, ons online trainingsplatform.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Eindhoven

Werkuren per week

40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€16,50 per uur

Verantwoordelijk voor

Helpen van collega's met ICT gerelateerde problemen